家裝誠信關乎千家萬戶

　　買房就要裝修，在老百姓眼裡，家裝公司是離不得又愛不得。龐大的需求造就了魚龍混雜的家裝業，既成就了知名企業的生存與發展，同時也滋生了假冒偽劣、坑蒙拐騙的不良現象。記者近日從廣東省消費者委員會的一份對家庭裝潢及建材行業的調查報告中獲悉，廣東省家裝市場中具有合法身份的企業隻有40%左右，60%左右由所謂的“馬路游擊隊”佔據。調查還顯示，近30%家庭在裝潢過程中發生過消費糾紛，而裝潢糾紛的處理，往往認定環節多，周期長。

　　家裝不誠信現象比比皆是

　　近年來，廣州市家裝業的發展非常快，市場容量發展到每年大約200億~250億元的產值，並每年以10%~15%的速度在遞增。在這個市場中，具有合法身份的企業隻有四成左右，還有六成是“馬路游擊隊”。這3000多家合法營業的家裝企業中，年營業額在5000萬元以上的隻有10余家。一些合法企業又常常使用“轉讓”、“承包”等方式實現施工，接受這些工程的又是由民工組成的作業隊伍，加上當前裝潢材料銷售體系魚龍混雜，以次充好、假冒偽劣現象嚴重等等，造成的后果可想而知。有業內人士斷言：家裝領域裡的信用危機已經嚴重阻礙和制約了家裝行業的順利發展。甚至有從業人員認為，家裝的每個環節幾乎都可能存在不誠信的現象。

　　品牌家裝才值得信賴

　　據業內人士介紹，目前的家裝公司不少還是“門市型”公司，他們往往就是一台電腦，一兩名員工所組成，甚至有的家裝公司打一槍換一個地方。而且不少市民家庭裝潢為找路邊的游擊隊，其弊病不言而喻：工人的技術不專業﹔所用的設備不先進，大部分是手工活。例如，刷乳膠漆一般正規的有實力的公司都是機器噴上去的，而那些游擊隊所採取的是人工刷漆，相對來說沒有機器來的光滑，質量也難以保証。市民在選擇家裝公司需擦亮眼睛，謹慎行事。首先要看公司規模，這樣對家裝的品質有所保証。其次看公司各種証件，再看公司各種榮譽証書。最后要在保証質量的前提下比較價格。

    不誠信陷阱種種

　　1．前期夸大宣傳

　　很多裝修公司廣告名不副實，吹噓過分，各項評比泛濫。調查中，很多消費者認為，在家裝業廣告宣傳的可信程度比較低，近50%的裝潢廣告名不副實，真正全部可信的隻有4%。

　　2．報價“華而不實”

　　部分企業在報價時大件故意偏低，消費者不熟悉的小件則偏高，再精明的消費者也難免上當。有業內人士指出：一些企業隨意的進行低價承諾，隱瞞一些工程量，在合同上注明以實際工程結算，到時業主不付款也不行，更有無良公司用低於成本的報價吸引大量業主上交定金后攜款逃走的。

　　3．偷工減料、偷梁換柱

　　一些企業因為打價格戰，隻能在施工中做小動作，“吃東牆補西牆”，更換材料品牌、加快施工速度、甚至外包給游擊隊等，導致合同前的承諾與實際操作中的落差極大。

　　4．售后服務無保障

　　家裝隱蔽工程較多，有些問題必須經過一年四季的變化檢驗才能反映出來，所以需要較長時間的售后服務，而魚龍混雜的家裝企業特別是“馬路游擊隊，極易引發售后服務體系的危機。“開始是開小車過來維修，后來是騎自行車，再后來電話沒人聽了。”這種怪現象非常普遍。