淋浴房質量安全讓人憂

　　目前正是家裝的高峰期，淋浴房、電腦蒸汽房等產品受到很多消費者的青睞。但這些全是玻璃組成的淋浴房，以及水電都在一個密閉空間內的電腦蒸汽房是否安全呢？記者對市場在售相關產品進行了調查，結果並不樂觀，關於淋浴房和電腦蒸汽房的介紹，銷售員說法相互矛盾，且不能出具相應証書，整體質量和安全讓人擔憂。

　　本報記者 程建蘭

　　本報記者 胡雪柏 攝

　　最擔心安全問題

　　■消費者

　　記者隨機採訪了一些正在選購淋浴房、蒸汽房的消費者。安全是他們最關注的問題。“銷售員都說不會有安全問題，但玻璃要是突然爆了，還是挺可怕的。”王小姐表示自己想買，但確實很有些擔心。“而且好像也沒見他們拿出過什麼質量保証書之類，心裡有點沒譜。”至於蒸汽房她覺得更沒保障，“又是水又是電的，還真怕出什麼問題。”有些消費者則沒怎麼考慮這個問題，李女士稱“買品牌的應該會有保障吧。”正在使用淋浴房和蒸汽房的消費者也總覺得不踏實。“我洗澡的時候老擔心會不會突然爆了或者觸電。”高女士稱。

　　鋼化玻璃=防爆玻璃？

　　無論是簡易淋浴房還是電腦蒸汽，玻璃是不可或缺的一種重要材質，玻璃質量關乎淋浴房和蒸汽房的安全。記者在調查時，幾乎所有的銷售人員都稱自己的產品是鋼化玻璃，十分安全。但對於為什麼鋼化玻璃是安全的，沒有多少銷售員能夠解釋清楚，甚至有銷售人員解釋鋼化玻璃就是防爆玻璃。

　　“這是鋼化玻璃，防爆的，因此不用擔心會爆炸。”在紅星美凱龍，代理凱恩淋浴房的銷售人員介紹。多家淋浴房的銷售人員也是如此告訴記者。“隻有具備3C標志的才是鋼化玻璃，每片玻璃上都有標識才是鋼化玻璃。”一家淋浴房的銷售人員稱，3C標識並非必須標注，“一套淋浴房有一個3C標志就行。”

　　但這個說法很快得到另一個銷售員的否認。朗斯衛浴的淋浴房銷售人員告訴記者：“每片玻璃，不管有多大都得具有3C標志，這才是真正的鋼化玻璃。”而那些沒有標上3C認証標志的，有可能並不是鋼化玻璃，而是半鋼化或者非鋼化玻璃。他還解釋，鋼化玻璃並不等於防爆玻璃。“防爆玻璃是在兩層玻璃之間涂抹了一層膠，一旦受到外力沖擊，玻璃隻是像蜘蛛網一樣出現裂紋，並不會出現碎片，那才叫防爆，但鋼化玻璃不具備防爆功能。”雖然鋼化玻璃不防爆，並具有千分之三的自爆率，但“鋼化玻璃的自爆一般都發生在冷卻沒有控制好溫度時，一般成型后不會自爆。”他解釋，隻有擊打鋼化玻璃的邊角處，才有可能發生破裂。“但也隻是碎成顆粒狀的碎片，不像普通玻璃成片狀傷人。”

　　走訪一圈市場后，記者發現，銷售員說法各異，鋼化玻璃是否應該具有3C認証標志，鋼化玻璃是否防爆等最基本的問題仍讓人一頭霧水，不明所以。

　　浴房+蒸汽噴頭=蒸汽房？

　　普通淋浴房尚且如此，擁有蒸汽浴、按摩功能、收音機甚至接聽電話等多功能的電腦蒸汽房市場更讓人一頭霧水。在記者走訪的五家蒸汽房中，隻有英皇衛浴的銷售員可以詳細解釋蒸汽房的運作原理以及安全性能方面的措施和保障。其他銷售員不僅無法講出原理，連相關信息都無法提供。

　　在恆潔衛浴店內，記者看到一款整體浴房，詢問是否有蒸汽房。“如果要買另加1000元。”“有展品嗎？”“款式一樣，隻需要在裡面加個蒸汽頭就行。”記者十分驚訝，“這樣就能做個蒸汽房？”“我們就是這麼做的。”當記者要求其講解原理時，該銷售人員表示，這種蒸汽房都是在廠家直接定做送貨，她並沒有見過實品，因此無法講解。“至於是否安全，她表示“還沒有消費者反映過出現安全問題，這個你完全可以放心。”相比其他價值上萬元的電腦蒸汽房，這款蒸汽房報價才5000多元，不由得讓人擔心其質量。

　　像這種不了解蒸汽房性質的情況在銷售人員中普遍存在。在樂家衛浴展示的一款蒸汽房前，銷售人員隻能說出價格和大致功能，但對蒸汽房如何運作完全無法講解。“我們主要銷售陶瓷產品，因此對這個並不了解。”“如果消費者需要，一般都是直接從廠家訂貨過去的。”

　　沒有相關安全証明

　　“肯定安全，不會出任何問題。”無論是簡易淋浴房還是蒸汽房，在問到安全問題時，銷售人員普遍這麼說。但是，在記者走訪的過程中，沒有一家銷售員能夠給出相關的資質証明，甚至各家產品連產品說明書都沒有，關於產品的信息隻來源於銷售人員的講解。

　　“你們有產品說明書嗎？”在被問到這個問題時，銷售人員普遍表示隻有提供產品款式、規格的畫冊，對於產品採用何種材質、原料、用途等說明書並沒有。“隻有產品拆封的時候才可以看到產品說明書。”

　　而關於產品安全，大多數銷售人員都表示，“我們都經過市場認証，質量肯定有保障。”但具體質量保障是什麼？銷售人員並不能給出相關的檢測報告或者相應的証明。恆潔衛浴店的銷售人員表示自己有產品質量認証証書，但找了很久也沒有找到關於淋浴房或者蒸汽房的相關証明。“可能落在廠家忘拿了。”而其他各店的銷售人員直接表示，自己店中並沒有相關証明，“有關証明廠家才有，我們銷售店是沒有的。”

　　查看3C標識

　　“淋浴房的玻璃必須經過3C認証。”中國質量認証中心玻璃專業的莫工程師介紹，相關細則規定淋浴房的玻璃必須經過3C認証。但是，並非鋼化玻璃都必須打上3C認証的標識。“有的廠家為了美觀或者其他的要求不打上該標識。”她提醒廣大消費者，對於沒有3C標識的產品，最好要求看3C認証証書的復印件﹔在產品的合格証以及玻璃的牛皮紙或者塑料布包裝上查看標識。對於同一款淋浴房隻有一片或者兩片玻璃上有3C標志，莫工程師覺得有點可疑。“有可能是不同企業購買的玻璃，但是作為淋浴房的組裝方，完全可以要求廠家貼上3C認証標識。”

　　對市場上的鋼化玻璃是防爆玻璃的說法，莫工程師予以了否認。“鋼化玻璃並不是防爆玻璃，而且存在一定的自爆率。”據她介紹，如果原片質量不好，顆粒不均勻或者使用安裝不當，鋼化玻璃都有可能自爆。“不過家中使用發生的幾率相對較小。”

　　專家

　　調查結論

　　叫我如何相信他

　　在市場上走一圈，消費者肯定是一頭霧水。因為大多數銷售員不僅對這兩款產品並不熟悉，而且他們的說法相互矛盾。此外，除了他們的口頭介紹外，沒有任何文字性的可信材料的輔証。

　　記者走訪發現，大多數銷售潔具的店家都有淋浴房和蒸汽房產品銷售，“有的消費者可能喜歡在一家店內把所有的產品都配齊，因此很多非專業的店家也會有這些產品銷售。”但是，專門經營淋浴房和蒸汽房產品的廠家的銷售員對產品性能作出詳細的講解，而且對安裝等能提出相對專業的建議。非專業店家的表現就讓人很不放心了，單憑“蒸汽房就是在整體淋浴房裡加個蒸汽頭”的說法，他的產品質量也得打上個問號了。

　　更奇怪的是，在市場，除了出現在鋼化玻璃上的3C認証標識，銷售員的說法以及產品款式、規格、圖片的圖冊，記者無法看到其他產業經常可以見到的質量認証之類的証明或者榮譽証書或者產品合格証書之類的可信材料。消費者所有關於產品的信息都隻能來源於銷售員的介紹，而且無法辨別真假。面對這種情況，一位消費者無奈地感慨：“叫我如何相信他？”

　　不過，也不用太過悲觀和擔憂。如果購買淋浴房或者蒸汽房，認准通過認証的專業廠家的產品，並注意查看產品合格証書以及3C認証標識，就能最大限度地維護自己的合法權益。