淋浴房质量安全让人忧

　　目前正是家装的高峰期，淋浴房、电脑蒸汽房等产品受到很多消费者的青睐。但这些全是玻璃组成的淋浴房，以及水电都在一个密闭空间内的电脑蒸汽房是否安全呢？记者对市场在售相关产品进行了调查，结果并不乐观，关于淋浴房和电脑蒸汽房的介绍，销售员说法相互矛盾，且不能出具相应证书，整体质量和安全让人担忧。

　　本报记者 程建兰

　　本报记者 胡雪柏 摄

　　最担心安全问题

　　■消费者

　　记者随机采访了一些正在选购淋浴房、蒸汽房的消费者。安全是他们最关注的问题。“销售员都说不会有安全问题，但玻璃要是突然爆了，还是挺可怕的。”王小姐表示自己想买，但确实很有些担心。“而且好像也没见他们拿出过什么质量保证书之类，心里有点没谱。”至于蒸汽房她觉得更没保障，“又是水又是电的，还真怕出什么问题。”有些消费者则没怎么考虑这个问题，李女士称“买品牌的应该会有保障吧。”正在使用淋浴房和蒸汽房的消费者也总觉得不踏实。“我洗澡的时候老担心会不会突然爆了或者触电。”高女士称。

　　钢化玻璃=防爆玻璃？

　　无论是简易淋浴房还是电脑蒸汽，玻璃是不可或缺的一种重要材质，玻璃质量关乎淋浴房和蒸汽房的安全。记者在调查时，几乎所有的销售人员都称自己的产品是钢化玻璃，十分安全。但对于为什么钢化玻璃是安全的，没有多少销售员能够解释清楚，甚至有销售人员解释钢化玻璃就是防爆玻璃。

　　“这是钢化玻璃，防爆的，因此不用担心会爆炸。”在红星美凯龙，代理凯恩淋浴房的销售人员介绍。多家淋浴房的销售人员也是如此告诉记者。“只有具备3C标志的才是钢化玻璃，每片玻璃上都有标识才是钢化玻璃。”一家淋浴房的销售人员称，3C标识并非必须标注，“一套淋浴房有一个3C标志就行。”

　　但这个说法很快得到另一个销售员的否认。朗斯卫浴的淋浴房销售人员告诉记者：“每片玻璃，不管有多大都得具有3C标志，这才是真正的钢化玻璃。”而那些没有标上3C认证标志的，有可能并不是钢化玻璃，而是半钢化或者非钢化玻璃。他还解释，钢化玻璃并不等于防爆玻璃。“防爆玻璃是在两层玻璃之间涂抹了一层胶，一旦受到外力冲击，玻璃只是像蜘蛛网一样出现裂纹，并不会出现碎片，那才叫防爆，但钢化玻璃不具备防爆功能。”虽然钢化玻璃不防爆，并具有千分之三的自爆率，但“钢化玻璃的自爆一般都发生在冷却没有控制好温度时，一般成型后不会自爆。”他解释，只有击打钢化玻璃的边角处，才有可能发生破裂。“但也只是碎成颗粒状的碎片，不像普通玻璃成片状伤人。”

　　走访一圈市场后，记者发现，销售员说法各异，钢化玻璃是否应该具有3C认证标志，钢化玻璃是否防爆等最基本的问题仍让人一头雾水，不明所以。

　　浴房+蒸汽喷头=蒸汽房？

　　普通淋浴房尚且如此，拥有蒸汽浴、按摩功能、收音机甚至接听电话等多功能的电脑蒸汽房市场更让人一头雾水。在记者走访的五家蒸汽房中，只有英皇卫浴的销售员可以详细解释蒸汽房的运作原理以及安全性能方面的措施和保障。其他销售员不仅无法讲出原理，连相关信息都无法提供。

　　在恒洁卫浴店内，记者看到一款整体浴房，询问是否有蒸汽房。“如果要买另加1000元。”“有展品吗？”“款式一样，只需要在里面加个蒸汽头就行。”记者十分惊讶，“这样就能做个蒸汽房？”“我们就是这么做的。”当记者要求其讲解原理时，该销售人员表示，这种蒸汽房都是在厂家直接定做送货，她并没有见过实品，因此无法讲解。“至于是否安全，她表示“还没有消费者反映过出现安全问题，这个你完全可以放心。”相比其他价值上万元的电脑蒸汽房，这款蒸汽房报价才5000多元，不由得让人担心其质量。

　　像这种不了解蒸汽房性质的情况在销售人员中普遍存在。在乐家卫浴展示的一款蒸汽房前，销售人员只能说出价格和大致功能，但对蒸汽房如何运作完全无法讲解。“我们主要销售陶瓷产品，因此对这个并不了解。”“如果消费者需要，一般都是直接从厂家订货过去的。”

　　没有相关安全证明

　　“肯定安全，不会出任何问题。”无论是简易淋浴房还是蒸汽房，在问到安全问题时，销售人员普遍这么说。但是，在记者走访的过程中，没有一家销售员能够给出相关的资质证明，甚至各家产品连产品说明书都没有，关于产品的信息只来源于销售人员的讲解。

　　“你们有产品说明书吗？”在被问到这个问题时，销售人员普遍表示只有提供产品款式、规格的画册，对于产品采用何种材质、原料、用途等说明书并没有。“只有产品拆封的时候才可以看到产品说明书。”

　　而关于产品安全，大多数销售人员都表示，“我们都经过市场认证，质量肯定有保障。”但具体质量保障是什么？销售人员并不能给出相关的检测报告或者相应的证明。恒洁卫浴店的销售人员表示自己有产品质量认证证书，但找了很久也没有找到关于淋浴房或者蒸汽房的相关证明。“可能落在厂家忘拿了。”而其他各店的销售人员直接表示，自己店中并没有相关证明，“有关证明厂家才有，我们销售店是没有的。”

　　查看3C标识

　　“淋浴房的玻璃必须经过3C认证。”中国质量认证中心玻璃专业的莫工程师介绍，相关细则规定淋浴房的玻璃必须经过3C认证。但是，并非钢化玻璃都必须打上3C认证的标识。“有的厂家为了美观或者其他的要求不打上该标识。”她提醒广大消费者，对于没有3C标识的产品，最好要求看3C认证证书的复印件；在产品的合格证以及玻璃的牛皮纸或者塑料布包装上查看标识。对于同一款淋浴房只有一片或者两片玻璃上有3C标志，莫工程师觉得有点可疑。“有可能是不同企业购买的玻璃，但是作为淋浴房的组装方，完全可以要求厂家贴上3C认证标识。”

　　对市场上的钢化玻璃是防爆玻璃的说法，莫工程师予以了否认。“钢化玻璃并不是防爆玻璃，而且存在一定的自爆率。”据她介绍，如果原片质量不好，颗粒不均匀或者使用安装不当，钢化玻璃都有可能自爆。“不过家中使用发生的几率相对较小。”

　　专家

　　调查结论

　　叫我如何相信他

　　在市场上走一圈，消费者肯定是一头雾水。因为大多数销售员不仅对这两款产品并不熟悉，而且他们的说法相互矛盾。此外，除了他们的口头介绍外，没有任何文字性的可信材料的辅证。

　　记者走访发现，大多数销售洁具的店家都有淋浴房和蒸汽房产品销售，“有的消费者可能喜欢在一家店内把所有的产品都配齐，因此很多非专业的店家也会有这些产品销售。”但是，专门经营淋浴房和蒸汽房产品的厂家的销售员对产品性能作出详细的讲解，而且对安装等能提出相对专业的建议。非专业店家的表现就让人很不放心了，单凭“蒸汽房就是在整体淋浴房里加个蒸汽头”的说法，他的产品质量也得打上个问号了。

　　更奇怪的是，在市场，除了出现在钢化玻璃上的3C认证标识，销售员的说法以及产品款式、规格、图片的图册，记者无法看到其他产业经常可以见到的质量认证之类的证明或者荣誉证书或者产品合格证书之类的可信材料。消费者所有关于产品的信息都只能来源于销售员的介绍，而且无法辨别真假。面对这种情况，一位消费者无奈地感慨：“叫我如何相信他？”

　　不过，也不用太过悲观和担忧。如果购买淋浴房或者蒸汽房，认准通过认证的专业厂家的产品，并注意查看产品合格证书以及3C认证标识，就能最大限度地维护自己的合法权益。