人民网>>房产
人民网>>房产>>正文

鲁能集团400地产客服热线实现全国覆盖

2015年04月13日10:08  来源:人民网-房产频道  手机看新闻

   4月10日,鲁能地产全国客户服务监督热线4000-300-366在重庆、宜宾、大连和海阳上线,继2014年在北京、济南、海口、三亚等地上线后,实现了全国性覆盖。向全国客户提供一年365天,每天9小时(8:30-17:30)热线服务,成为鲁能集团提升服务质量、打造品牌形象的又一力作。

   鲁能地产全国客户服务监督热线的宗旨是“在您身边,为您排忧”,该热线是鲁能集团向地产客户提供的集团级“服务直通车”。服务内容主要包括:受理并督促解决城市公司未能及时处理的客户投诉事项;监督城市公司、物业公司提升服务质量;倾听客户对鲁能地产产品、服务的意见,接受客户对服务品质的建议并向承办单位反馈落实;为客户提供报事报修、地产销售咨询等电话转接或查询服务。

   鲁能地产始终坚持以客户为中心,将客户服务理念贯穿于产品开发全过程,向市场供应客户满意的产品。4000-300-366实现全国覆盖,标志着鲁能地产客户服务水平的再次升级,充分展现了“为客户提供贴心真诚服务”的理念。

   另悉,鲁能地产同时向全国客户开通了网络投诉平台,客户可登陆鲁能集团官网www.luneng.com(全天24小时)发送投诉监督和意见建议,同样可以得到服务热线的及时回复和处理。     

(责编:尹晶晶、孙红丽)

我要留言

进入讨论区 论坛

注册/登录
发言请遵守新闻跟帖服务协议   

同步:分享到人民微博  

社区登录
用户名: 立即注册
密  码: 找回密码
  
  • 最新评论
  • 热门评论
查看全部留言

24小时排行 | 新闻频道留言热帖