新城控股电商陈永康：线下才是核心

　　2014年，新城控股开始全面战略转型。在其战略框架里，电商被提到了一个空前高度。创新的电商模式，将成为其整合线上流量和线下客流的核心。

　　新城控股高级副总裁欧阳捷称，新城通过调研发现，在大部分商场购物人群中，家庭的消费居多，占总数的48%左右，而朋友、同事、恋人占比17%~30%，带着孩子逛街的人群占到33%。这也说明了中国社会的群体效应非常强。

　　这能为提升商场流量带来什么？“首先要利用大数据模型。”新城电商负责人陈永康向《每日经济新闻》记者介绍，通过分析这部分人群的每月消费支出，进而得出结论，使商户找到精准流量，将原来的广场客源变成店家客源，找关联店铺，进而为冷场区进行流量的导入，同时对冷场区商铺进行业态调整，实现销售额增长。

　　据了解，新城已基本掌握了广场中80%的客户实际需求。调研完成后，就要解决商户收益的问题，而新城正是利用了APP将线上流量导入到新城实体广场，进而实现线下效能的提升。

　　目前，新城电商的工作重点是推广渠道，而每家吾悦广场每月都有1000~2000的增粉考核指标。新城商管还要求各地吾悦广场做到每周有主题活动。据陈永康介绍，通过前期试点，吾悦广场的月均客流量有望实现5%~10%的递增,未来O2O平台对广场人流量导入占到总流入的10%~15%以上。

　　基于大数据平台和积分系统，吾悦广场的VIP会员对整体销售额的提升将由现有的20%~30%提升到50%，形成基于新城商业系统的VIP会员体系。

　　陈永康介绍，电商通过O2O商业模型获取数据，提供给商户，再利用系统，将人流从位置好的商铺，导向人流少的铺位，最终提升商铺的经营能力。他强调，“线上是流量和支付，线下才是核心。”通过大数据、会员积分系统和通行证，实现对会员数据整理、让用户属性显现，线上线下导流，从而调整商铺中的产品类型，走的就是线下道路。