未来五年，宝龙将把化简、促同、求精作为确保组织有机生长的核心要求。 “流程再造”是确保组织全面升级的重量举措。宝龙将以“高品质”、“商业——开发协同”为两条主线，着力解决全流程上的高品质要求植入，以及确保商业运营和地产开发体系的无缝衔接、有效互动。

　　2016年，宝龙地产（HK.1238）确定了新的五年发展规划，除在业务上明确三轮驱动、强调内涵式增长外，在内部管理上也更为重视精益和效能。具体而言，宝龙将把化简、促同、求精作为新五年中确保组织有机生长的核心要求。这其中，“流程再造”是组织全面升级的重量举措。

　　作为耕耘多年的商业地产领先企业，宝龙不缺流程和制度。但之前的流程更多关注单个条线的工作，跨条线的流程环节不够聚焦，对于开发全过程不同体系间的配合交互，特别是商业和开发体系间的协同要求也不够、标准不够明确；此外，在公司日趋强调精品战略的背景下，如何在全流程中贯彻品质要求、确保自始而终的高标准也对现有流程提出了改造要求。

　　宝龙在未来将完成由商业地产开发商至城市综合体运营商的转变，因此，宝龙的“流程再造”将以高品质、商业——开发协同为两条主线，着力解决全流程上的高品质要求植入，以及确保商业运营和地产开发体系的无缝衔接、有效互动。

　　主线1：高品质

　　高品质是宝龙新五年战略的核心元素，本着“品质决定未来”的心态，提出了全面构建“精筑无痕”体系的目标要求。作为管理载体，流程再造项目将通过一系列的研讨、分析，寻找项目开发全过程中影响最大的因素，全面融入到流程指引和成果标准中。比如，对没有专业标准的尽快推动形成标准，对流程环节不严谨的列入再造清单，对管理界 面不清晰的推动上会明确等。希望通过几个月不断的讨论和修正，确保再造后的流程体系能够有效的承载起“精筑无痕”要求在管理上的落位。

　　以设计为例，设计评审环节是房企较容易失分的点，往往是技术部门接到设计院发来的图后，辛辛苦苦审查一番就上报了，商业、营销、成本、工程等条线的参与度、存在感都较弱，或者虽然发给相关条线审图，但不重视当面沟通，过于依赖“图来单往”，不能很充分的交互意见。这样的后果是可能设计感很好，但在工程建造时达不到要求而不得不降品质施工，如此既影响最终品质也降低效率。

　　宝龙在推动流程再造时，将把此类品质敏感环节作为识别和优化的重点。以上例而言，将重点整理跨条线的专业评审标准、明确工作形式、提高审图质量，确保设计一次做对、做好，切实把精品要求在前端就落实到图纸上。

　　图1：高品质流程再造的关键要点

　　主线2：商业-地产协同

　　作为专注商业综合体开发和运营的企业，宝龙商业体系和地产开发体系间的配合互动已形成较为默契的标准，支撑起了过去数十座宝龙广场的建造和开业。但随着商业地产竞争环境的变化，以及电商新思维、互联网新业态/新品牌等对实体商业项目的冲击，对宝龙商业地产项目的开发效率、管理语言、互动标准等都提出了新要求。为此，公司及时提出要全面梳理和审视管理流程中的业务协同点，进行针对性的再造提升。

　　图2：商业和开发在项目全过程中互相耦合、紧密互动

　　仍以设计环节为例。不同于住宅项目，商业项目的设计强调商业工程技术要求的前置，理想情况下是很早就确定商家，带着商家的需求进行定制化设计。但在招商普遍存在进度节奏的的情况下，商业体系就需要代表用户，整理好经验技术标准参与设计前端任务书的讨论，从未来商业运营的可行性、工程条件的宽松性和冗余度、消费者的喜好等方面发表意见。因此，设计任务书就是一个非常重要的商业-开发协同环节。

　　这类协同环节将是宝龙“流程再造”的重点关注范围。宝龙将在现有界 面标准基础上，逐一识别、全面分析两大体系间协同工作的有效性、标准的适用性，对需要改进流程、强化管控、升级标准的列入再造清单，推动现有问题的逐项解决、实现管理的高效精细。

　　除了以上两条主线外，宝龙面向新五年的“流程再造”还着力解决一个基础性问题，即新时期下如何“简化管理”。从管理学的范畴看，持续发展的企业很容易陷入管理越来越细、效率反而越来越慢的怪圈，即所谓的大企业病。大企业病的根源在于随着业务部门越来越多，对工作效率、工作质量、风险管控的权衡变的越来越复杂，而通常情况下“不出乱子”成为很多企业的首要考虑。因此可以看到不少企业内部的流程，完整走下来要经过十多个甚至更多的环节，表明看该覆盖的部门都覆盖了，面面俱到控住了风险，实际上牺牲了巨大的效率。

　　宝龙通过实施“流程再造”，此类“长而无效”的流程项也将成为宝龙检讨的重点。互联网时代，企业的经营应变应该是轻快灵活的，由此传导到内部管理上也应该是在控制好关键风险的同时大胆简化环节，效率从高。

　　宝龙集团董事局主席许健康先生在致全体员工信中说到：“未来五年，我们将以上海为中心辐射长三角，实现累计销售千亿，在营MALL50个，同时把产品品质、管理水平、队伍素质等方面提升到更高的层次，致力成为受人尊重、中国领先的城市综合体运营商”。站在新五年发展起点，宝龙对转型和有质量的发展充满了信心，这种信心不光体现在业务上，也体现在管理的主动求变上。流程再造作为2016年宝龙管理提升的重头戏，将为宝龙未来的稳健发展打好基础。

（注：此文属于人民网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。）

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