没移交任何资料 车库和围墙监控都拆了 业主自己花钱请保安

　　小区内垃圾成堆。

　　中北品尚小区。

　　2016年圣诞节，位于奥体板块金沙江东街的中北品尚（备案名：恒山花苑）小区展开了业主大会新物业投票工作，最终结果万科物业票数遥遥领先，将替换原嘉宇物业（中北物业）。根据业主签订的协议，万科物业将于3月1日入驻小区，但是老物业等不及了，在2月14日不打招呼就全部撤场，不仅没有移交任何资料、各种费用账号，连小区车库和围墙监控都拆掉了，导致整个小区出现了没人管的真空状态。昨日上午9点半，中北物业方面终于派人和业主委员会进行对接，但是对于费用物资的交接依旧没有结果，称还要另约时间，只肯交出监控室钥匙、闸机钥匙这些基本的东西。

　　记者 刘娟

　　老物业不对接不打招呼提前走人

　　记者来到中北品尚小区，门口保安表示，他们是业主委员会聘请来临时管理的，3天前才来，保洁也是业主委员会临时聘请的，小区基本还比较整洁。

　　中北品尚的一位业主给记者出示了一份《致南京中北恒山花苑物业管理处的公开信》，这份2013年就递交的文件中，列举了小区保安门禁随意进出，绿化杂草丛生、被种菜，群租房无人监管，地下车库严重渗水，自行车库住人烧饭等问题，大部分问题上都有一些整改意见和签字，但是业主表示，从交付开始至今五年，每年业主们都集体找物业谈判解决问题 ，每次均有签字记录，就是至今不办事。

　　业主对物业公司不满意，于是举行了业主大会，打算换掉物业公司，老物业公司在知道自己将被换掉之后，一系列撂挑子的举动让业主们又生气又心塞。“2016年开始小区进出人都是直接放行，车子只要给停车费就放进来，小区业主私人车位被占用报警很多次了。”后来经业主投诉，小区安装了一个高大上的门禁系统，但是保安用了几天嫌麻烦开始间歇性弃用，甚至到后来知道无法阻止业主大会召开以及被换，故意开敞大门，致使门禁系统形同虚设。“我们小区12月底有一天凌晨发生了8户人家连续被入室盗窃的事件，因为车库直通每一家，小偷连爬墙都不用干。”业主还给记者出示了一张几乎一条道路半边全部堆满了垃圾的照片，“物业公司知道要被换，还是继续收了2017年1、2月的停车费和装修垃圾清运费，但是收了钱不干事，垃圾一直没人拖走，一直到上礼拜六，我们业主自己花钱请了临时保洁，才给拖走。”

　　老物业未移交公共物资

　　在中北品尚小区业委会2月17日递交中北物业的《关于恒山花苑小区物业交接事宜的函》里，中北品尚的业主表示，业委会已经就小区物业交接事宜进行过沟通，但是物业公司没提供任何交接材料、未移交任何公共物资，并拒绝向业委会提供小区水电费账号信息，致使交接工作无法进行。昨日早上9点半，中北物业和小区业委会代表终于坐下来谈判对接事宜，但是只肯交接监控室钥匙、闸机钥匙之类的东西，对于公共收益和财务类的资料全部没有对接，要求另约时间。

　　中北品尚的业主表示，换了万科物业，费用的确是涨了，之前是1.5元/平方米/月+50元每个月的公摊水电，现在是2.9元/平方米/月全含，但是万科的服务内容的确是规范很多，比如24小时有双人站岗，重大节日都有活动和幸福驿站等等。

　　物管办：

　　建议业主对照物管条例找到责任人

　　南京市物业管理办公室的徐科长表示，老旧小区的交接问题的确近两年时有发生，不过大多数都采取协调解决的方法，走到行政处罚这一步的还没有。“其实对于物业交接产生的问题，《南京市物业管理条例》上都有明确的规定，比如老物业该交接哪些东西，要多长时间交接，损坏了设施如何处理，都有明确规定。而像重复交费这种，只要有凭据、账目可查的，更是有明确的处理流程。”不过徐科长表示，虽然都有法可依，但是实际在操作中，会因为业主意见不统一，甚至业主质疑业委会等情况出现各种问题。因此徐科长提醒广大业主：“诉讼不是目的，目的是解决问题。建议业主们遇到问题，去翻看一下南京和江苏的物管条例，看看这些行为都是授权哪些部门管理的，找到相关责任人处理。即使是没有明确处罚条例的一些行为，我们也可以通过计入征信档案和协调解决等方法进行处理。”

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　　新老物业更替问题多

　　去年，南京不少小区换了物业，而物业公司的交接成了新课题，不仅有新物业进驻时老物业赖着不肯走，引发全武行，也有新物业还没来，老物业就撂挑子让小区没人管。去年金马郦城小区发起了家园保卫战，同样也是更换万科物业，在万科物业未正式接手的情况下，广州三原物业撒手不干，小区无人管理几乎瘫痪。江宁托乐嘉小区，万科物业在去年11月27日进驻服务，征收2017年停车费需缴纳13个月，2016年12月份的停车费用不少业主早已交给老物业苏州爱涛，业主要面临重复交费。

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