房屋装修别让人身心俱疲

陆常青

2018年01月12日17:43  来源:新民晚报
 
原标题:房屋装修别让人身心俱疲

  ■ 刚刚装修好的房间,地面已经开裂 读者供图

  谈到家装行业,低价吸引、偷工减料、以次充好、拖延交付、报修无门、增项漏项等一个又一个“陷阱”不仅使业主充满困惑也让他们在装修上花了不少冤枉钱。

  近日多名读者和“新民邻声”手机客户端用户向本报962555新闻热线反映他们在房屋装修过程中所遇到的烦心事。

  施工粗糙

  半年多仍未完工

  今年1月份,家住浦东新区利津路385弄4号601室的许先生在网络上预订了关镇铨装修公司标价为999元一平方米的装修套餐。

  双方签订合同,约定今年3月1日开工。可谁料,刚开工后不久,许先生家人就发现了问题。据许先生描述,工人填补墙洞时,竟然向洞内塞进蛇皮袋,只是表面覆盖了水泥;到了安装橱柜时,返工了三次,台面还是没有铺平,橱柜的边角都出现了豁口。

  “现如今,原本合同内规定100天结束的工期,拖至半年多依然没有完工,漫漫装修路,实在不知哪里是头,家人身心俱疲,实在太累了。”许先生郁闷至极。

  事后,记者联系了关镇铨装修。目前,关镇铨负责人及施工经理已前往消费者家中查看,双方就反馈的问题达成整改意见,9月20日完工。针对工程延期问题,关镇铨负责人同意一并承担,按照合同约定进行补偿。

  材料未到

  工期延期三个月

  无独有偶,来自嘉定的张先生于今年3月份与实创家居装饰集团上海装饰有限公司签订房屋装修合同,双方合同约定今年6月4日完工,但是对方拖延至今依然没有装修完工。

  张先生说,“我多次去他们门店催促完工,可是对方仍然以材料未到等原因一直拖延着。”记者了解到,有类似遭遇的还有市民朱女士等十几名实创装饰的客户。

  张先生多次交涉无果后,投诉到了消保委,经过消保委工作人员协调,实创公司承诺将依照合同条款的规定,以延期每天30元的费用赔偿给客户。

  然而张先生等消费者表示:问题的关键是装修什么时候能完工,装修公司并没有给出具体的时间,不能一直这样拖延下去。

  装修完毕

  售后维修无人问

  装修过程中问题多多,让许多消费者猝不及防。然而读者张女士却在装修完成后遇到了装修公司的“冷眼对待”。

  去年8月份,张女士请荣欣公司装修位于罗城路651弄的房子,11月份完工后,她发现卫生间移门开关门时会晃动,撞击到墙面发出很大声响。“当时致电荣欣的售后维修,可是他们却一直没有过来处理。”张女士回忆道。

  今年7月份,张女士又发现次卧插座一用,家里就跳闸,而且卫生间门口的2块地板起翘,凸起了几个包。于是,8月3日,她再次致电荣欣公司。

  “维修客服记录后就没了动静,随后我又打了好几次电话报修,依然音信全无。”张女士透露,“当初就是冲着荣欣的品牌去的,合同上约定装修后保修两年,现在不闻不问的情况,让人十分失望。”

  记者致电荣欣装潢公司,面对记者的质疑,客服的工作人员并没有给出解释,而是依旧表示会在三个工作日内与张女士联系。本报希望这次荣欣公司能够信守承诺,别让消费者再次等待三天又三天。

  学好窍门

  维权保护两不误

  很多人说,装修劳心劳力,是一场博弈赛。那么,家装过程中一旦出现装修问题,消费者应当如何维权?

  消保委工作人员表示,消费者遇到装修问题,应当按照合同约定的违约条款进行处理,还应参考相关的装修规范和标准,与装修公司进行协商。如果装修公司推脱,或者协商不了,消费者可致电12315消保委进行投诉。在调解下,装修公司依然不愿意承担责任,此时只能寻求法律途径解决。

  当然,装修房子不是小事,广大读者应加强自我保护意识,掌握一些小窍门,尽可能减少装修时的麻烦事。

  业内相关人士建议,装修前,消费者可以适当补充一些家装知识;选择家装公司的时候要选择信誉好,有经营资质的正规家装公司;签订合同时,对一些敏感问题要格外注意,例如价格、用料、缴款比例、完工日期、材料品牌等,需一一核对清楚。

  此外,业主还可以选择家装监理等第三方机构,利用其专业帮助自己共同把关。

  本报记者 陆常青

(责编:孔海丽、伍振国)