备受关注的广州民宿官方规划《广州市民宿旅游发展专项规划（2018~2035）》（以下简称《规划》）日前由广州市文化广电旅游局印发，《规划》正式公布了广州民宿的品牌形象——“花城人家”，将以小蛮腰+木棉花+锅耳墙+美食为标志。在民宿总体空间布局上，广州未来还将形成50个最美民宿、100个网红民宿和300个品质民宿。

　　品牌形象“花城人家”的四大组件，恰如其分地凸显广州民宿特色：现代都市、优美环境、岭南特色，还有闻名遐迩的“食在广州”。若非亲临其境，许多人不会想到，广州有大量品质民宿藏身于闾巷之内、隐逸于山水之间，静候你的光临。如位于从化区凤凰水库旁的民宿“花雨间”，三面环水、背靠小山，一座玻璃屋客栈“隐身”于茂密的植被中。入住其间，野花簇簇，为你而开；彩蝶翩翩，为你而舞。迎着晨光，踏着朝露，行走乡间，优游自得。哪怕是暂时远离尘嚣，幸福一样在心间氤氲。

　　城乡融合发展、乡村振兴的路有千百条，民宿无疑是最有诗意的那一条。民宿代表了一种情怀，满足了城市居民对自由洒脱、纯粹自在，回归自然、天人合一的生活方式的向往，也代表了一种生产力，通过人才流入、资金注入，盘活农村低效或闲置资源，把绿水青山变成金山银山。各取所需、各自实现，民宿让多方的意愿精准衔接、高效促成。在一些民宿业起步较早的地区，其带动效应业已显现。因此，广州出台规划，从更高层面谋划民宿产业发展，恰逢其时、躬逢其盛。

　　新业态有新优势，也有新烦恼，民宿业正处于“拔节期”，难免出现“成长的烦恼”。站在消费体验角度，主要是有时服务不到位。由于民宿大多是个人开办与经营，容易出现床单更换不及时、设施老化等影响体验的问题。尤其在旅游旺季，一些民宿载荷量大、人手不足，很难为旅客提供称心如意的服务。站在规范管理角度，由于民宿是一种新业态，属于非标准化的住宿产品，导致对民宿正式界定和管理规范滞后。对方兴未艾、良莠不齐的民宿业，管也不是，不管也不是。当然，标准缺失、规范不足的尴尬与烦恼也会传导到开发者、经营者身上，让他们无所适从。

　　因此，广州既要遵循发展规划，依托城市城镇、大型景区、旅游道路，抓住城边村、景边村、路边村展开乡村民宿旅游布局，以及历史文化街区、珠江景观风貌区、古镇古村展开城市民宿旅游布局，夯实民宿的硬件基础，也要从配套软件上着力，探索制定民宿标准和服务规范，着力推动服务流程的标准化、规范化。“软”“硬”兼施，让民宿的服务跟上民宿的颜值。

　　（练洪洋）

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