陈佩珊，香港地产代理监管局行政总裁
香港崇尚市场经济和法治，因此在许多服务行业，包括地产中介，我们都推动行业的规范化。香港地产代理监督局负责香港地产代理（内地称为房地产经纪人）的规范管理工作。
事实上，房地产中介服务业的规范化十分重要。香港自上世纪50年代起，经济急速发展，到了上世纪六七十年代，大型商业住宅混合型楼房纷纷落成，地产中介也兴旺起来。2005年，香港各类物业买卖共超过12万宗，涉及金额接近4000亿港元。
在1997年以前，房地产代理业缺乏监管机制，于是有些经纪人以不良手法处理业务，使消费者蒙受损失。在经过广泛咨询后，立法局于1997年5月通过《地产代理条例》，地产代理监管局于同年11月成立。1999年，监管局订立有关附属法规，实施房地产经纪人入职资格考试等制度。监管局董事局的20名成员，都是由特区政府行政长官委任的。财政收入主要来自牌照收费和考试收费。目前，香港地产代理或营业员持牌人数超过21500人，商铺超过3800家。
法律赋予监管局权力，可以纪律制裁违反条例或不符合专业操守者，纪律制裁包括训诫、谴责、罚款直至吊销牌照。监管局会接受市民投诉，也经常巡查地产代理店铺。经过八年多的时间，在去年，香港地产经纪服务业的规范化工作基本完成。
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