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2017年，中国泛海通过一系列创新，为客户提供多元化、高品质的金融产品和专业化、个性化的金融服务。

民生证券：上线人工智能系统，成立战略客户联盟

2017年，民生证券推出基金组合配置服务——AI投，借助机器学习、大数据分析等金融科技力量，利用投资组合经典理论建立模型，根据投资者不同风险偏好在大类资产里配置基金组合。同时，利用机器学习算法，对实时数据进行动态分析，确保投资者的资产在风险承受范围内得到最优配置。

“民生证券战略客户联盟”成立揭牌仪式

对公司的战略客户，民生证券联合发起成立“民生证券战略客户联盟”，秉承“汇聚资本力量，促进金融服务实体经济”的联盟精神，通过搭建平台、开拓视野、借力资本和对接资源四项具体行动开启金融机构与上市公司产融结合新模式。战略客户联盟启动以后，公司还建立了专门沟通机制，与联盟成员保持长效、积极的联系，努力提高客户服务的满意度。

民生财富：打造“三位一体”客户服务体系

民生财富结合移动互联新模式，打造了以总部服务（总公司客服）为中心，空中服务（呼叫中心、IM在线客服）、地面服务（服务提供商渠道）、移动服务（微信）为媒介的“三位一体”客户服务体系，为客户提供全方位、多角度的立体服务体验。

民生保险经纪：积极理赔，有效规避客户风险

民生保险经纪有限公司积极为委托人提供防灾、防损或风险评估、风险管理咨询等服务，帮助客户有效转移相关财产损失。2017年，民生保险经纪共接到财产险保险事故索赔案件85起，报损金额超过1500万元；协助客户开展风险查勘6次，现场风险查勘及保险培训3次。

泛海在线：“海空间”提供科技保险体验服务

泛海在线保险代理有限公司推出科技保险体验服务项目“海空间”，为会员提供互联网共享办公空间、VR/AR沉浸式互动保险体验、最新的功能医学检测健康体检服务、个性化的网络直播平台及客户尊享服务等创新服务体验。

民生典当：提供个性化融资服务

西藏某投资管理公司在经营过程中，经常需要短期的资金周转，但因固定资产大部分已抵押，很难再获得其他融资。鉴于企业经营正常，资质较好，民生典当为其设计了股权质押融资模式，全年累计发放贷款1.35亿元，用于解决企业临时性的资金周转，使企业得以平稳发展。

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