11月5日22时20分，广州市消防支队广园中队接到指挥中心报警称：广州市白云区机场路33号中央海航酒店25层外墙有两名高空作业人员被困，需要紧急救援。据悉，当时两名人员已在高空被困5小时。广园中队立即出动一辆多功能城市主战车及6名消防员赶赴现场。

　　消防员现场了解情况得知，当日下午，二人在使用建筑吊篮降至建筑25层外墙作业，17时左右发现吊篮出现故障，无法正常升降，后联系工程维修工对建筑吊篮进行维修检查。至22时20分，吊篮故障无法解决，现场人员遂报警请求救援。

　　由于楼层过高，现场不适宜登高平台车救援。消防员决定击破大楼玻璃后开展救援。消防员先用玻璃破碎器击碎大厦玻璃，随后将连接安全绳的安全吊带递交给被困人员。经20分钟紧急救援，两名被困人员通过清理出的窗户空间处进入室内，成功脱险。

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