11月22日22点15分，新悦都小区居民在家中测得的温度为17℃

　　近日，多位读者向本报反映，翠林漫步、芭蕾雨悦都、五矿铭品、首创·新悦都、万科新里程小区暖气不热，甚至冰手。记者经过走访，发现这些不热的小区存在着一个共同点，即这些小区均由北京华远意通热力科技股份有限公司(简称“华通热力”)供暖。

　　小区住户：“暖气烧得没有我手心热”

　　小区的住户们反映，从11月15日正式供暖开始，家里的暖气就没有热起来。有温度的暖气片只有一丝能察觉的温度，没有温度的暖气片则是和完全没来暖气时一样。记者用温度枪测试了住户家中的暖气片温度，白天显示24℃，夜间只有17℃，而在市政统一供暖的小区，记者测试到的暖气片温度为42℃。

　　大家纷纷表示，由于白天气温较高，室温能达到20℃左右。但是太阳落山后，室外温度下降，室内温度也随之下降，许多老人和儿童需要穿上户外棉衣。令人无法接受的是，暖气片在午夜零点后彻底变凉，让室内陷入低温。

　　华通热力：“不清楚，有问题只能上报”

　　由于暖气温度过低，住户们反复电话报修，排除各种可能导致暖气不热的原因，但是始终没有结果。既然不是自家暖气的原因，又是这样的大面积不热，会不会是锅炉的问题？

　　多位住户也向记者反映，他们和华通热力交涉的过程中，有工作人员私下透露，“总部不让好好烧！”总部为什么会有这样的授意呢？对此，记者致电华通热力，希望了解具体情况。工作人员否认了“不让好好烧”这种说法，并表示对其他问题不想多说。至于具体什么原因导致小区暖气大面积无暖，她们表示，“不清楚，不知道，有什么问题只能上报”。

　　主管部门：“锅炉出、回水温度低”

　　11月22日，记者联系到房山区城市管理委员会的供暖办了解情况。工作人员介绍说，近期确实接到大量居民投诉华通热力供暖不达标的问题。供暖办也为此展开了一系列工作，包括走访相关小区，查访小区住户暖气温度，以及该小区的锅炉供暖情况；同华通热力相关负责人谈话，要求锅炉不能停烧、断烧，尤其是夜间，确保小区住户温暖度过寒冬。

　　此前一天，房山区城市管理委员会通过房山政风行风热线网站答复群众，证实由华通热力供暖的小区暖气不热的原因是“锅炉房出、回水温度低”，已经要求供暖单位立即提高温度保障，并将此事移交执法部门进行相应处罚。同时，区城市管委会也提醒广大住户，如还有大面积温度不达标情况，可按照北京供暖合同，维护相应权利。（李杨）

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