随着互联网大潮的涌动，社区O2O服务成为不少人眼中的肥肉，也因此吸引了不少企业争相进入分一杯羹，中信国安旗下的“国安社区”便是其中的一个。然而，在记者的实地走访中却发现，尽管已经布局两年，在北京地区开店超过100多家，但实际经营状况和市场接受度依然存疑。而更大的问题则是，大量资金投入以及全面布局撒网之下，目前仍未看到明确的盈利模式。

　　据资料显示，国安社区是中信国安投资有限公司打造的社区服务平台，通过运用互联网、云计算及大数据等创新技术，以社区及社区居民为服务对象，搭建线上＋线下一站式的社区共享平台，通过移动端、电视端、PC 端、400 电话端、门店端、社区专员端以及智能终端七类社区服务触点，为居民提供购物、生活、物业、公共服务、信息与交互五个板块的服务内容。其最终构想是在每个业务板块里能为居民提供N 种服务频道和无限种商品和服务，满足社区用户的多样化需求。

　　无疑，这是一个充满想象力的巨大构想，而中信国安为此也已经投入了大量的成本去进行布局。据公开资料显示，2014年，国安社区正式启动并快速布局，目前，国安社区涉及的城市有北京、上海、天津、沈阳、鄂尔多斯等。其中，北京地区已开设100余家。

　　那么，国安社区的市场接受度究竟如何？其瞅准的这块蛋糕是否有了明确的回报呢？就此，记者实地探访了几家国安社区的门店。

　　门店冷清 认知度不高

　　据店内工作人员介绍，国安社区门店定义为“体验店”， 提供包括社区购物、保洁、代缴费、快递等社区服务，会根据每家店铺周围居民的消费倾向来调整每家店内的货品，消费者可以在店内选购，也可以下载app在线上选购，能线上结算也能当面付款，线上下单之后，国安侠（国安社区的快递员）会在一个小时内送到，不收配送费，提供24小时服务，每家门店的辐射半径大约为3公里。

　　然而，走进国安社区的门店，给人的感觉就是“冷清”，跟普通的社区便利店相比，货品显得相当少。此外，在记者造访的几家店中，无一例外都十分冷清，光顾者甚少。所谓的“体验店”事实上与普通社区商店无异，没有什么体验式的服务内容。

　　“我们不用那个（app），也用不明白，可能一些年轻人在用，我们还是习惯去超市，经常打折，还能自己挑选，就当遛弯儿了，挺好。”在国安社区门店所在的小区内，几位老年人告诉记者，虽然知道小区内有这样的门店，但从来不会去用。

　　而在记者采访的几位年轻人眼里，国安社区也显得可有可无。“他们提供的订餐、保洁这些服务现在手机里的很多app都有，非常方便，我们用的也很习惯，所以不会刻意去用他们这个。”

　　在国安社区回龙观店内，记者看到不少水果整齐堆放，打听了一下，新鲜程度和价格跟普通超市相差无几，店员告诉记者，水果到达店铺就会进行包装，打上日期，如果超过包装上的日期三天，就会半价出售。然而即便是这样，还是少有人光顾。而就在距离国安社区回龙观店不远的某小型超市，记者却看到不少人都在抢购新鲜的水果，特价水果摊位前也有不少人。

　　在国安社区的和平门店，记者了解到，现在国安社区门店还推出特价商品促销、洗衣打折卡等活动以便把国安社区“推销”出去。同时，每家国安社区的门店都有很大的区域出售贵州特产，据介绍，这是国安助力贵州的扶贫项目。为迎接即将到来的万圣节，国安社区和摩拜单车还联手举办了活动来吸引眼球。

　　然而，这些信息单从体验店的店面来看，却没有任何体现。社区内部的消费者都不知道这些信息，就更不要提国安社区想覆盖的周边小区了。

　　持续投入 盈利难解

　　而说到盈利状况，某国安社区的店员坦言：“说实话，现在这个阶段不赚钱，主要是想把我们服务的网络铺开，还没有到盈利的阶段，而且每个店面租金很贵，投入的确不小。”

　　据了解，国安社区分为“月店”和“星店”，其中月店较大，面积约在200平米左右，配备3个店员、13个配送员，而星店则相对规模较小，约在七八十平米。国安社区APP中的商品主要集中在商超类和地方特产，定价并不比周边超市高多少。同时，为消费者提供的服务都是免费的，店内多项设施也均为免费。

　　尽管在走访中，店员并没有透露每个店铺的具体租金，但按照国安社区所在位置的同类店铺计算，100多家门店的租金确实是个不小的数目，再加上店员和国安侠（配送员）的开支以及店内商品库存等成本，国安社区的盈利空间似乎很小。而从北京市场的表现来看，其盈利状况也并不乐观。

　　尽管如此，国安社区的投入却一直在持续。就北京地区而言，国安社区便计划在2016年结束前覆盖北京每一条社区街道。未来，中信国安计划将在全国内设立5000个线下服务网点，覆盖2亿用户。

　　在开发利润日渐摊薄的当下，社区O2O聚集了大量开发相关企业进入，不少开发商和服务商从自建社区和提供物业服务的社区业主开始覆盖，以摊薄成本和有效整合资源。与此相对比，没有大量依靠自有社区但又大量布点的国安社区显然处于劣势。

　　此外，类似于社区商超部分的经营方式，对配货和经营都有一定的专业性要求，没有相应的经验和积累，盲目杀入，势必会处于劣势。当然，如国安社区一样，民生银行的民生社区、顺丰“嘿客”都曾在此领域发力，但目前大多处于烧钱抢占市场份额的探索阶段，盈利模式问题一直处于模糊地带。即便如此，两年时间持续入不敷出、却没有明确盈利苗头的经营现状依然不是长久之计。与同类竞争者相比，国安社区是否有明显的优势和强过对手的杀手锏，这些都是它所需要面对的问题。

　　国安社区接下来的发展状况会是怎样？是否能真正实现其关于社区O2O服务的宏大构想？对此，中国网 地产中国将持续关注。

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