近年来，保利发展控股在保利集团引领下，始终以高质量服务的发展为导向，以精益求精的服务意识提供超过一般行业标准的服务。

“作为一家多元化企业，我们一直在服务精细化上做文章，以推动高质量发展。”保利发展相关负责人说。

升级服务助推高品质生活

随着城市不断发展，人们对居住环境的改善有了更高要求，因此居住服务也需要逐步得到升级。为此，保利发展控股立足大众对居住品质的需求，着力打造自然绿色、舒适、和谐的居住环境。

为不断创造健康和美人居，该公司于2016年推出“全生命周期的居住系统”；2020年，面对新冠病毒的蔓延，及时捕捉健康在家居和社区生活中的核心地位，升级产品理念，推出“全生命周期居住系统2.0——Well集合社区”，在打造健康高效空间的同时，提供健康便捷的服务；今年，该公司还推出了以“乐、颜、精、智、康”为核心价值的5唯美学价值新产品和美精装、和趣景观两大体系。

同时，房地产市场环境的不断变化，对房产交易服务从业者的要求也在逐渐提高。“对于房产交易从业者来说，既要深入了解政策、城市发展规划和市场行情，还要通过高素质的咨询服务,为用户提供全面、专业、可靠的购房决策支持。”上述负责人表示，集团旗下的保利投顾正在为房产咨询服务的进阶而努力。

该负责人介绍，置业顾问会从客户角度出发，提供切实有效的置业意见，带给客户高素质、高专业度的服务体验。

深耕健康产业形成完整体系

据了解，为推进健康板块发展，保利发展控股旗下的保利健投以康养为战略实施切入点，深耕健康产业投资及运营。在养老服务方面，已形成完整的养老机构运营和服务标准化体系。目前，保利健投已经建成投运的7个养老项目，大都实现了70%以上的入住率和盈利。

在今年的SIC老博会中，主打“智慧养老”亮点的保利健康养老生活馆汇集了“和熹LIFE智慧云平台”、智慧化健康管理体验区和居家适老化改造等多个场景展示区。“依托物联网，‘和熹LIFE’平台可以实现向社区居家延伸，能够为机构、社区的长者提供健康档案管理、健康体检管理、健康知识管理、健康动态跟踪管理等全流程健康管理服务。”上述负责人表示。

聚力公共服务显责任担当

除房地产开发商的身份标签外，保利发展控股还在多元业务赛道能力的持续建设培育之下，聚焦聚力社会公共服务，越来越多地参与城市运营、提供生活综合服务。

10月15日至10月19日，第130届广交会在广州琶洲岛广交会展馆落幕。为确保广交会期间社会治安环境安全稳定，在海珠区琶洲街道等单位指导下，保利物业为广交会提供会展核心区域交通道路安全秩序服务。同时，保利物业还为博鳌亚洲论坛“全球经济发展与安全论坛”提供了礼宾及护卫服务团队，完成了秩序维护、接待引导和会务服务等全部任务。

此外，保利物业更进一步增强城市综合服务建设。在2021年国庆期间，该公司正式服务广州塔景区，以“党建+业务”模式，协助政府实现精细化、科学化、专业化管理。

“从老博会到广交会等知名国家级展会品牌，我们以不动产生态发展平台合力，构筑大健康生态圈，赋能产业高质量发展。未来，我们将持续深耕城市精细化管理服务，不断深化做实会展服务。”

积极践行ESG发展理念

今年9月发布的《中央企业上市公司环境、社会及管治（ESG）蓝皮书（2021）》指出，在国内外ESG蓬勃发展的大背景下，2021年国务院国资委明确将ESG纳入推动中央企业履行社会责任的重点工作，提出中央企业要在ESG体系建设中发挥表率作用，并从深化研究、能力建设、搭建平台等方面推动中央企业ESG工作。

据了解，保利发展控股在积极践行ESG发展理念方面开展了三项举措：一是设立ESG工作组，并形成由董事会、ESG工作组、各职能部门、一线实践单位等构成的ESG管理体系；二是在社会价值方面，坚持稳健规范经营，致力于创造社会价值、增进民生福祉；三是在社会环境风险管理方面，全方位将绿色可持续发展落实到公司的经营管理中。

“未来，保利发展控股将继续秉承可持续发展理念，将践行ESG发展理念作为打造卓越企业的重要标志。”该负责人提出，面向新征程，保利发展控股将继续当好人民美好生活的服务者，以高端、高质、高品为导向，在各项服务领域中，努力做深做实服务精细化，在服务国家战略，引领行业发展、共建美好生活中交出一份出色的答卷。

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