2020年7月20日，《世茂集团控股有限公司2019可持续发展报告》（以下简称《报告》）正式发布。据介绍，《报告》主要从“赋能城市发展升级、推广绿色生态建筑、积极履行企业社会责任、探索可持续发展之路”等各个维度展现世茂如何履行企业责任，这也是世茂连续第4年向社会发布环境、社会和治理方面的履责实践。

　　 多元蓝图赋能美好城市

　　 2019年，世茂业绩再创新高，跻身行业第9，实现“第三年有品质高增长”。增长的背后，是世茂的“大飞机战略”：以地产开发为核心主体；以商业办公、物业服务、酒店管理、文化娱乐为坚实双翼；以高科技、医疗、教育、养老、金融等投资为平衡发展关键尾翼。多业态间的协同合作，优势互补，为赋能城市变迁升级注入源源不断的活力。

　　 在“大飞机战略”之下，2019年，世茂打造的“可持续发展生态圈”走进了市民生活的方方面面。深圳世茂深港国际中心全球揭幕，以超级综合体投身粤港澳大湾区建设，助力世界级城市群崛起；高端公寓类产品“天誉系”双城发布，世茂全生命周期住宅产品线整体亮相；世茂物业品牌焕新升级为“世茂服务”，“美好生活智造者”全新品牌形象以智慧服务未来；世茂文化全新亮相，挖掘传统文化精粹，致力于文化及创意领域的探索和发展……一系列举措，彰显了世茂前瞻性的多元布局。

　　 绿色之道打造美好环境

　　 积极探索并建立可持续的绿色发展模式，已成为企业发展的关键议题。2019年，世茂绿色建筑总面积达5,032.24万㎡，较2018年增加超50%，绿色建筑数量达280座，其中LEED金级建筑5座。

　　 在上海，上海佘山世茂洲际酒店依附垂直崖壁而建，历时12年建成，将一座废弃的采石矿坑变成绿色生态酒店，曾经的自然伤痕变为瑰宝，被美国国家地理誉为“世界建筑奇迹”；

　　 在长沙，长沙世茂环球金融中心以创新实践构筑5A生态商务空间，获国际LEED-CS金级认证；

　　 在杭州，杭州世茂智慧之门全方位打造绿色生态建筑，获LEED金级预认证……

　　 作为中国城镇化进程的深度参与者，世茂一直积极探索和应用绿色建筑前沿技术，旨在创造更加美好的绿色生活。

　　 践行公益构建美好社会

　　 多年来，世茂积极投身社会公益事业，以爱心点燃希望，为构建和谐、美好的社会而努力。截至2019年底，世茂累计捐款超过15.5亿元人民币，公益项目覆盖人口超过2200万。

　　 2019年，世茂聚焦健康扶贫，为建设“健康中国”持续贡献力量。这一年，“世茂爱心医院”拓展到江西广昌，自2008年以来，世茂深入全国偏远乡镇，已在9省市援建了超100所爱心医院，形成了一套可复制、可持续、可推广的医疗扶贫机制。如今，“世茂爱心医院”已成为“大山里的健康守护者”。

　　 此外，世茂持续投身儿童公益领域，将“世茂彩虹重症儿童安护中心”从南京拓展到厦门，累计服务近100位重症孤残儿童，让52%的孩子重获生的希望，同时推动儿童临终关怀事业发展；“眼镜哥哥”关爱大病儿童健康爱心项目已牵手全国6家儿童医院，累计帮助困境重症儿童231人次，成为儿童公益领域最具代表性的项目之一。

　　 2020年伊始，面对“新冠肺炎疫情”，世茂向全国多个省市地区捐赠款物，其中包括近105万只防疫口罩，为抗疫增加保障。另一方面，世茂旗下酒店接待解放军医疗队 345 位医护人员，世茂商业及主题娱乐累计减免租金约1.5亿元，世茂服务送达免费新鲜蔬菜147.6吨……一个个数字的背后，凝聚了全体世茂人与国家和人民风雨同行之心。

　　 携手成长共迎美好未来

　　 员工的成长发展、用户的满意肯定、投资者的信任支持、供应商的诚信廉洁，是企业可持续发展的基石。

　　 目前，世茂正在继续升级“员工关爱计划”，为员工提供全方位商业保险，覆盖身故、重大疾病和医疗；商业保险还延伸至员工配偶和子女，累计保障人次逾10万，“员工关爱基金”“世茂公益救助金”等为陷入困境的员工及家庭送去爱与温暖。

　　 在用户服务方面，世茂以服务品质为基石和核心，让服务主动走到前端。2019年，世茂拜访业主逾40万人次，老业主入住客户入户拜访覆盖率达100%。同时，通过开展安全大检查，主动排查3501个安全事项，持续完成整改3433项，营造更安全、更便捷、更美观的多彩社区。

　　 此外，世茂还开启了“体验式投资者开放日”， 与常规路演形成双轮驱动。2019年，世茂共举办2次“投资者开放日”、6次“管理层路演”，参加约60场境内外投行举办的“投资者策略会”，与超过1000名投资者进行日常互动。通过“走出去”和“请进来”，减少距离感，提高透明度，打造对投资者的体验式服务。

　　 追求美好幸福生活，是永远的进行时。用心倾听，真诚相伴，2020年，世茂将继续以城市为始，以生活为本，助推城市发展，提升环境、社会和治理的透明度，实现高质量、可持续发展。

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