黏合度、透明度更高，但信任度不及实体店

　　去年10月，房产经纪人孙铁峰从我爱我家跳槽到了爱屋吉屋。从街边门店搬进写字楼办公室，小孙不再坐等客户上门，而是网上一有预约订单就赶紧出去服务。小孙说，跳槽到互联网中介后，底薪从过去的3000多元涨到现在的6500元，收入提成也不再与房租成交额挂钩，而是与订单量和客户评价挂钩，所以对客户特别不敢怠慢。

　　小孙十分看好互联网中介的未来。一方面，传统中介是以房为中心，中介跟着房子走，客户选门店的随意性较强。换区域选房，就可能会更换中介机构，而互联网中介与客户的黏合度更高。只要服务好，客户到哪里，都会利用同一个移动终端下单。此外，互联网中介不再是中介机构与租赁双方分别签合同，而是租赁双方面对面签约，提高了透明度，杜绝了“阴阳合同”。只收取居间费的中介，依然提供合同纠纷调解等居间服务，对客户而言性价比更高。

　　互联网的优势对房地产中介的影响并不小。即便是传统中介，也在加快互联网布局。像占北京二手房市场交易份额55%的链家地产，其中1/4的生意是线上业务带来的；其投资的电商丁丁租房，也是主打租客零佣金。

　　不过互联网并未掀起实体店的关店潮。在信用体系仍不健全的今天，在进行大额交易时，传统中介的信誉担保，特别是在实体店内签约，仍被消费者高度依赖。甚至像Q房网这样的互联网中介还主动开起了门店。

　　今年年初，成小姐在北京东四环附近购买了一套约60平方米的二手房。尽管听说过搜房等新兴互联网中介，但最终成小姐还是选择了老牌房产中介我爱我家。

　　“听说网上中介的佣金很便宜，但还是觉得不那么放心。”成小姐最终的佣金是在总房款2.7%的基础上打了八五折，花了5万多元。而如果是采用搜房网，佣金费率只有0.5%，可以省下约4万元。

　　“房产交易对普通人来说可能是投入一辈子的收入。没有实体门店，会让他们感觉很不安全。互联网还没有掀起中介‘去门店化’的浪潮。”链家地产研究部张旭说。

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