人民网北京4月24日电（孔海丽）“新居住的本质，是以数字化手段重塑居住产业互联网。”“何为新居住？即以行业基础设施和信用体系建立为基础，实现服务协作化、服务标准化、服务闭环化，以平台聚合推动行业共融共生。”贝壳找房董事长左晖、CEO彭永东在贝壳找房成立一周年之际，共同发布了“新居住战略”，并围绕新居住，公布了多项行业共赢、服务升级计划。

自2018年4月贝壳找房成立，居住服务平台的发展模式是否可行，实际成效表现如何，平台与经纪品牌之间的关系应该怎样，行业应该朝着什么样的趋势前行，在业内引起多方讨论。

“新居住时代已经来临。”左晖表示，随着我国居住服务从数量扩张进入品质提升的新阶段，房地产将从制造向服务转型，服务在房地产产业价值链中的占比将超过50%，居住需求和供给将出现深刻的变革。新居住行业的服务者，要通过定制化产品设计、数据技术驱动、职业化服务人员等方式，满足新居住时代消费者在居住、交易和流通、社区交互和房屋管理等方面的新需求。

左晖认为，新居住未来图景构建，离不开数字化建设、基础设施建设、平台、品牌协作、服务者职业化这五大支柱。“我们今天所做的一切都是为了两件事情，一是推动行业效率大幅提升，二是让消费者需求得到最大满足。”他说。

《平台革命》作者、达沃斯世界经济论坛全球青年领袖桑基特（Sangeet Paul Choudary）在现场也首次发表了对中国居住服务平台生态的见解，指出平台要做的不是资源控制，而是资源协作。平台的本质，是为所有生产者、消费者以及服务链条上的所有参与者，创造价值交互基础设施。“新居住行业的平台，需要具备三个关键特征：为所有服务者赋能，通过确立标准调动所有参与者协作，通过数据沉淀搭建信用管理体系，从而推动整个生态正循环。”

桑基特认为，贝壳找房正在积极打破传统服务企业、服务者之间彼此孤立的现状，串联起泛居住、全业态的生产者、消费者，推动价值互动，重塑居住消费体验。

以行业基础设施和信用体系建立为基础，实现服务协作化、服务标准化、服务闭环化，贝壳找房以平台聚合、推动行业共融共生的商业图景全面展开。

如何通过平台聚合优质服务资源，是提高居住服务供给质量必须解决的问题。彭永东分析认为，在行业平台化趋势下，贝壳新居住战略将实现服务协作化、服务标准化、服务闭环化，并最终勾勒出一个基础设施完备、全产业链协同、行业实现正循环的新居住图景。

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