“经纪行业正处在拐点，升维是必然趋势，”4月23日，贝壳找房COO徐万刚在京提倡房产经纪携手合作，共同提升服务品质。贝壳找房倡议行业品牌共生，并发布“安心退”，帮助平台内店东和品牌提供金融、资金担保服务，可提高店东、品牌间的调账时效，使其快速拿到资金为客户退款。

同时成立“贝壳找房产品委员会”，旨在建立店东、城市、产品之间的通道，让店东更多的参与到产品迭代升级中，推动平台业务发展。

当天，以“预见新居住，共建新经纪”为主题的2019贝壳新居住大会在北京举行，来自国内外政府、学界、居住服务、科技互联网创新领域的嘉宾，探讨了共生经济下的房产经纪发展趋势和行业合作的创新之道。

本次贝壳新居住大会共分为五大版块，分别是上午“预见新居住”主会场，以及下午以“共建新经纪”、“预见智能+”、“未来社区的新商业图景”和“城市?居住?改变——贝壳×一席专场”为主题的四大分论坛。

中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强、Ray White董事长Brian White、21世纪不动产（中国区）总裁兼任CEO卢航、贝壳找房COO徐万刚、贝壳找房副总裁左东华、贝壳找房人店平台总经理宋云端、链家COO王拥群、德佑总经理刘勇，以及来自全国各地超过160个新经纪品牌和百余名店东参会。

新经纪时代呼吁品质服务

中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强指出，随着互联网技术与房地产的深度融合，互联网将推动房地产经纪服务变革。

 

（贝壳找房供图）

“经纪行业正处在拐点，新经纪升维成为必然趋势”，徐万刚在“新居住服务者的进化”主题演讲中指出，目前存量房交易渐成主流，消费在升级，消费和经纪人作业习惯都逐渐由线下向线上迁移，市场逐渐由品牌、门店合作取代此前的单打独斗，因此行业融合与升维，是新经纪时代面临的首要课题。

新经纪时代意味着房产交易过程中，人、房、服务者三者关系的变革，采取“平台赋能品牌，品牌赋能门店，门店赋能经纪人”的人店模式，提升交易和服务效率，变革品牌的竞争关系为竞合关系，提升服务品质，让消费者受益。通过互联网和行业规范建立，房产交易上下游将形成共生性居住生态圈，共同推进行业正循环。

 

（贝壳找房供图）

徐万刚介绍，在服务保障方面，平台和经纪品牌会联合为客户提供保障，贝壳保障真房源和“安心退”，即为贝壳找房平台内店东和品牌提供的金融、资金担保服务，可为资金不足的店东、品牌，免费提供一个月无利息、无手续费的垫资服务，有效提高店东、品牌间的调账时效，使其快速拿到资金为客户退款。此外，品牌可根据自身情况选择品质服务保障内容，如 “漏水保固”、“过户枉跑”等。

倡议新经纪品牌共生

“经纪品牌价值构建正当时”，贝壳找房副总裁左东华指出，房产经纪品牌如果要增值，就必须不断满足消费者日益增长的关切点和服务需求。对此，贝壳为新经纪品牌共生提供了基础和保障。“互联网下半场，竞合是市场大势所趋，品牌可以合作创造更大的价值”，他表示。

 

（贝壳找房供图）

本次本论坛上，RayWhite董事长Brian White、 21世纪不动产中国区总裁兼CEO卢航、链家COO王拥群及德佑总经理刘勇和左东华一起针对“品牌共生效应”展开圆桌讨论，深入阐释各自对于行业竞争到竞合、行业成长的看法。王拥群指出，我们坚信合作是1+1>2，链家对于整个生态的共建核心的方向也是合作。与此同时，“国民链家、品质为先”，核心还是在品质。我们认为未来在贝壳平台之下，链家和其他品牌的核心差异一定还是在品质，这就是为什么要提出“品质为先”的核心原因。希望链家从人的品质、物的品质、服务的品质、店面的品质上面能够更大胆的进行创新。。

刘勇则以德佑自身为案例分享了坚持品质为先为其带来的益处，自去年德佑开展加盟业务以来，一年内从0开始做到了现在的8000家门店，预计今年7、8月将突破1万家店，3年内达到3万家店。刘勇相信，德佑坚持品质加盟，人赢了，店赢了，德佑品牌就赢了。

澳洲房产服务公司Ray White董事长Brian White指出，品牌非常关键，也是我们最关注之处。品牌不仅是品牌本身，还意味着品质、服务，多年来，我们一直通过优秀品质来发展品牌，经久不衰。

实际上，就在一周前，21世纪不动产宣布与贝壳达成业务合作，双方将实现数据共享，以真房源与合作共赢为基础，为消费者提供品质服务。“跨品牌必须得有合作，如果没有合作，大家花很多精力在内耗上，内耗的结果是人员流动性高、业绩差、消费者体验糟糕，整个行业里大家都是很不舒服的状态。”卢航在对谈间直言。

上述人士均认为，新经纪品牌价值的构建中，通过行业竞合形成的品牌共生，不仅将满足消费者需求、提升业务效率，更将实现品牌共赢，创造全新价值。伴随着行业成长期的到来，依托类似贝壳找房这样成熟的互联网平台，助力服务者提升服务效率、提高服务品质，未来行业将呈现出寻求品牌差异化的百家争鸣的局面，为消费者提供更为个性化的房产交易服务。

线上技术为店东智慧赋能

不可回避的是，新经纪时代的来临，离不开互联网技术和思维的引入。长期以来，在从业者眼中，房产经纪行业很“重”。一套房子的成交，需要大量人力去运作。也正因为如此，在互联网冲击行业时，“互联网公司不会成功”的论调广为认可。但是，贝壳找房这一成熟平台的几大技术基础却早在互联网冲击行业之前，便已抢先布局和实践，在提升服务效率、经纪人服务规范和服务保障方面有所建树，甚至影响了整个行业的新模式和新规范建立。

在本次分论坛上，多家贝壳找房合作的店东，与宋云端一起畅谈“智慧与店东，线上技术和线下服务对话”。据宋云端介绍，楼盘字典、VR服务、ACN合作网络、专业化经纪人合作系统，构成了贝壳找房的线上技术支柱。在房产经纪生态圈中，围绕体验、规模和效率，这些技术应用将带来更高效的服务、更优质的房源供给、更有价值的工作体验和更和谐的社区关系。

在消费者端，基于微信生态，贝壳找房与经纪人伙伴共同打造线上线下找房小工具。贝壳大脑以消费者为中心，精准推荐房源。即刻看房可以令人与平台互通融合，为消费者快速找到最满意房源。在业主端，通过好房速销这一业主专属的成交助推器，保住业主准确定价、加速销售周期，并保证交易安全。

在经纪人端，房客通可以让房客信息高速流动，高效达成ACN的最后一公里。贝壳分则依托大数据计算及评价体系，为经纪人构建信任、共享、合作、共赢的生态环境。火石则是智能、高效的物料聚合平台，提升效率、专业形象与用户体验。

而对进驻贝壳找房的店东来说，贝壳找房的一系列线上技术，可以帮助其科学经营，实现数字化、线上化管理运营。在定制专属购房方案同时，通过社区联结器，让房产交易中的多元化业务叠加赋能，充分放大门店经营势能。

当天，贝壳找房产品委员会正式宣布成立，以建立店东、城市、产品之间的通道，让店东更多的参与到产品迭代升级中，推动平台业务发展。

 

（贝壳找房供图）

该产品委员会由贝壳店东组成，设立需求等级评价、落地、反馈、激励机制，针对贝壳产品的用户体验、运营效率等核心问题提出自己需求，协同全国店东投票参与、并与产品共同评审，推动重要产品升级、创新。

伴随着行业升级，新经纪时代的到来，相应的意味着新居住时代的到来。在业内看来，新居住服务平台，将聚合和赋能更多生态合作伙伴，全面满足消费者对品质居住的需求，驱动行业进入数字化的“新居住”时代。

注：此文属于人民网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。

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