居住消费升级促进行业生态发展,以品质服务为支撑、数字技术为驱动的新居住服务时代已经来临。

“硬科技与软实力是当前新经纪品牌兼备的实力，行业协同共生，数据信息的共享与反哺，才能实现个体迭代和行业升级。”贝壳找房副总裁左东华7日出席2019博鳌房地产论坛时表示，行业共生能够从根本上改变行业生态，建立行业生态正循环。

当前，房地产及房产经纪市场已经走出舒适区，市场加速分化，不确定性增加。左东华指出，当前需要从根本上改变行业过度竞争和不稳定的行业环境，让居住服务不断满足消费者对美好居住的向往。为此，左东华建议，行业各方信息共享、协作共生，贝壳在为品牌提供硬科技的同时，也助力品牌提升软实力。

“在此形势下，行业需要通过差异化、合作和服务承诺的组合拳,全面提升服务溢价。平台的能力之一就是提高服务质量、催化职业化进程,让行业从无序竞争走向有序竞合”，左东华表示，满足用户品质居住的需求，是贝壳找房作为平台的价值。因此，贝壳将继续迭代行业基础设施、整合上下游供应链、助力服务者发展，打造一批职业化服务者，携手各经纪品牌，让更多百姓享受高品质居住服务。

基于此，左东华对新经纪品牌提出了“五个在线”的要求：客户在线，即实现用户在线上连接；产品在线，即实现平台上所售卖的产品在线上无差别地分享；员工在线，即依靠基础的作业系统，保证员工实时操作；服务在线，即通过线上工具与用户产生第一时间的高效连接；管理在线，即所有的前中后台都可以保证无纸化的办公，进而提升整体的管理效率。

“对于行业而言，要重视软实力，包括行业、品牌和服务者个人的软实力”，左东华表示，行业共生不是万物平均生长、同速生长，而是在同一个公平的环境下优胜劣汰。贝壳找房为行业搭建了硬科技基础设施，也提供了发展软实力的环境和赋能，营造合作共赢环境，因此，需要企业提升品牌软实力，以发挥品牌的网络效应。

目前，贝壳已经合作188个品牌、2.78万家门店、超过25万经纪人。“通过平台，我们可以实现信息共享、协同合作，如果每个服务者、每个品牌都能提升软实力，自我迭代升级，那么整个行业也将从本质上达到生态正循环”，左东华表示。

（ 注：此文属于人民网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。）

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