人民网北京10月31日电（徐倩）晚秋的一个下午，在充满北京味儿的一个老式四合院中，自如CEO熊林在他喜欢的一棵百年银杏树下，讲述了自如6年发展的心路历程。

对于熊林来说，他的兴奋点在于创新的产品和升级的服务，他甚至把今年命名为自如的服务年，走过了6个年头，自如已经进驻了北京、上海、深圳、杭州、南京五大城市，管理了40万间房源，拥有了100万自如客。

这一切令自如感到骄傲，但是，这家还算年轻的、站在长租公寓风口浪尖的公司在运营6年后也同样面临着规模化盈利的难题。

面对人民网记者的追问，熊林称：“自如在北京已经6年了，目前的经营情况还不错，每年的效益在提高。但是，仍然处于规模化的阶段，谈盈利还尚早。我们本来预计自如达到100万间的管理规模时，商业模式会走向稳定，但是从目前来看，这个行业才刚刚开始。”

 

自如CEO熊林在自如新品发布会现场。（自如供图）

自如5.0版本：城市客厅和健身房

6年间，自如长租公寓的产品已经从1.0版本升级到5.0版本。

从最初的“干净”到多功能家具再到满足租客多元化的租住需求，5.0版本应运而生。

相比于之前的产品，5.0产品的关键词是“共享”，加入共享客厅，配置共享沙发，并且标配TCL50寸的电视，外加集用餐、读书为一体的多功能平板桌，最后还有满足城市年轻人健身需求的共享动感单车。

“共享沙发可以拆成2人位和1人位，我们希望未来5.0自如友加大家晚上有更多交流，大家可以一起看直播、看剧，同样地，大家可以在共享桌子上一边看电视一边涮火锅。”熊林称。

此外，客厅里的动感单车也将成为标配，使用时需要用自如APP打开的，按时间计费，还可以打开自如APP寻找周边其他骑车的人，相互竞赛。

在此基础上，5.0版本还引入了智能家居，包括智能电视，动感单车、空调、洗衣机、净化器等等。

把客厅留出来作为共享空间，配置沙发和电视，虽然会加大成本，降低毛利率，但是，熊林出发点更多是考虑“租客的实际需求”。

此外，除了升级产品外，在自如合租和一居室和二居室整租的基础上，自如此次还推出了针对家庭版的三居室产品，不仅拥有儿童房，还可以实现空间的自由定制。

 

自如5.0版本的图示。（自如提供）

“单身公寓”+ ：打破白领社交恐惧

设想一个8平方米的小房间，拥有独立卫浴、厨房、书桌、储物间、单人床，集齐了生活所需的各个功能。

自如开始了这个设想，将在大城市的市中心打造一个只属于单身人士的公寓，而且在单身公寓外还有2800平方米的公共空间，包括屋顶的花园露台、读书空间，健身房、智能洗衣房等。

在公共空间中，注重社交化元素，例如宠物集散地、咖啡馆等场所，还会举办多样化的社交活动。目前，自如单月组织的活动约有75场，到场率73.2%，参与人达到20000人以上。

“我们的使命就是在这栋自如寓里面半年之内脱单。”熊林笑称。

为此，自如推出了一款社交APP叫做Meeta，首先，每一个进入自如时就会默认进入一个自如家庭群，还会建立一个自如组合的社区群。

而Meeta另外一个功能就是提供交流的功能。由于自如是实名认证的，租客可以在Meeta上秀自己的家，同样还会提供你的预测条件，每天给你推送6个好朋友，通过租客挑选后为3个，最后最精准的只能锁定1个，然后就可以与这个“精准”的租客进行交流。

这是我们在互联网上做的第一件“不务正业”的事，熊林称，自如希望为城市中的青年提供一个真实的社交平台。

 

自如单身公寓效果图。 （自如提供）

长租公寓没有捷径：规模化盈利还尚早

“脑洞大开”的产品让自如强占先机，虽然较早的布局长租公寓，但是，随着政策对长租公寓的支持，万科、龙湖等知名开发商和阿里巴巴、京东等电商平台都想闯进来分一杯羹。

对此，熊林认为：“房子就是房子，需要给人住和服务的，我认为，模式需要解决人们服务好，如果想走捷径，不论是流量还是金融都比较难，比如，自如目前拥有6000人的团队来做好服务。”

线上和线下双结合的服务是自如所看重的，目前，自如拥有管家体系、网站、App、微信、呼叫中心、维修团队、保洁团队、自己的工单系统，这一切足以构成一个租住全周期服务中心。

据了解，自如已经雇佣了一个超过3000人的庞大保洁团队，6年下来平均年龄从45岁降低到39.5岁。

“目前，自如的投诉率从去年的千分之三点五下降到万分之一点五。”熊林称，这个数据代表着租客对自如服务的满意情况。

在熊林看来，长租公寓的发展有三个阶段，产品和服务，规模和盈利。目前，自如还在扩展规模阶段，并未达到盈利期，在采访中，熊林并没有透露自如具体的盈利数据，但是也表明目前经营情况“还不错”，但是，他也认为，规模化的阶段还将持续三年。

“未来的租赁市场要求的是专业化和机构化，只有规模达到一定的体量之后，机构才会获得比较好的利润与供应链上的回报，才会获得拓客成本的降低。”熊林表示。

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