人民网房产家居投诉平台数据显示，平台2017年度共收到有效投诉1500多条，其中有效投诉（投诉信息清晰、实名举报、举报人联络方式完整）类占到了80%以上。根据投诉平台线索，人民网房产发布多篇跟踪报道，梳理客观事实，敦促问题的解决。

今年，人民网房产特别策划了“3·15鉴楼行动”专题，对消费者投诉的房产、家居领域问题予以曝光，并对有代表性的投诉情况跟进核实，为购房者与企业方搭建沟通的平台，帮助消费者维护合法权益。

此外，人民网房产也邀请到知名房地产律师，为消费者规避风险提供专业见解。

北京诚汇律师事务所律师许蓉就精装房购买事项提醒消费者：

在购买精装房时，尽量与开发商将精装修标准具化到合同约定中，在签收房屋之前尽可能审慎。她说，一般情况下，购房人需要求查看住建委的批准文件，一旦发现问题及时保留好证据，建议以视频形式记录下来。若是较专业的建筑主体结构问题，或其他比较隐蔽的瑕疵，可以请专业团队检测，并参考北京市法院鉴定机构名录。

开发商宣传与实际不符的情况，则需要购房者在购买时期保留好沙盘、宣传资料等，或者尽量将销售人员承诺的条件落实成书面文字。不过许蓉也提到，目前的市场行情决定了消费者处于弱势地位，开发商不会修改购房合同，所以购房者需要尽可能地要求销售将重要配套落实成书面证明文件。

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