物业纠纷成倍增长 法院房管联手破解

　　物业公司起诉业主未交物业费，就凭自己单方打印的欠费清单作为证据行吗？业主以物业公司服务质量未达到合同要求进行抗辩，却无法提供证据，该如何解决？近日，重庆市巴南区法院与巴南区房管局负责人坐到一起探讨，拿出了一个解决方案：建立物业纠纷诉调对接机制。

　　“2011年174件，2012年566件，2013年703件……”在巴南区法院副院长刘秀荣的笔记本上，记录着这样一组物业纠纷案件的数据。物业纠纷虽然标的额较小，对法院来说都些是小案子，但民生问题不是小问题，物业矛盾涉及千家万户老百姓的切身利益，这些问题处理不好，老百姓能满意吗？面对成倍增长的物业纠纷案件，如何解决城镇化建设过程中带来的这些社会问题？

　　而同样的问题，也困扰着巴南区房管局局长何安军。虽然巴南区房管局的物业管理工作走在全市最前列，但是，他们每周都会收到3至10起物业投诉。巴南区房管局物业科科长吴万松说，巴南区目前共有132家物业服务公司，从业人员7000余人，其服务范围涉及153个小区40余万人。物业科工作人员都得疲于奔命在各居民小区调解纠纷，而不少案件今天调解，明天又反悔，这个业主刚点头，那个业主又翻板了。

　　长期从事民事审判工作的巴南区法院民一庭庭长郭华认为，由于目前物业方面的法律法规尚不完善，缺乏有效制约措施，大多数物业案件虽然表面上是业主和物业公司之间的纠纷，但实际上都会涉及到开发商、业委会，业主有委屈找不到开发商，只好把气撒在物业公司上；物业公司地位尴尬，对很多问题无能为力，因此物业纠纷普遍存在送达难、调解难、判决社会效果欠佳等问题。

　　同样的思考，同样的目的，让法院和房管局走到一起。座谈会很快达成共识，两部门将把化解物业矛盾纠纷作为参与创新社会治理、推进城镇化建设的共同途径，探索建立物业纠纷诉调对接机制。

　　随后，双方就物业纠纷司法确认、物业公司起诉的证据规范、物业信息资源相互通报、从业人员培训管理等问题进行了具体磋商，并达成了一致意见。

　　刘秀荣表示，建立物业纠纷诉调对接机制，形成化解矛盾的工作合力，将大大提高法院和房管局的工作效率，造福于社区居民。由于物业纠纷涉及多部门，区法院将继续联合相关部门，进一步完善这一机制，共同促进社区和谐安宁。