高铁因雪降速7成网友提议退差价 铁路方称不补偿【2】

　　7成网友 支持退差价

　　《法制晚报》由此发起微博投票，截至今天上午10点30分，共有55人参与投票，超7成网友认为花高价坐高铁没享受到相应的高速度，铁路部门应该给予乘客补偿。而其他一些乘客认为，铁路部门降速是为乘客安全考虑，天气原因人力不可抗，可以理解，退不退差价和给予补偿无所谓。

　　记者致电12306铁路客服中心，工作人员表示，天气原因属于不可抗因素，因此不会对持票旅客进行补偿。但是如果旅客购买了两趟车票，第一趟晚点，导致无法赶上第二趟车，或者车次停运，那么铁路部门会按原价全额退款，不收任何手续费。如果造成旅客滞留，铁路部门还会根据情况提供餐饮。

　　专家说法

　　降速影响乘客行程应补偿

　　针对部分旅客认为高铁降速应当退“加快费”的要求，今天上午，记者致电中国消费者协会。工作人员告诉记者，目前并未收到相关投诉。

　　上午，全国人大代表、高级律师迟夙生接受法晚记者采访时表示，越来越多的人关注自身利益是进步的表现。

　　她说，铁路部门因为天气原因，对高铁实施降速措施，没有按照时速要求运载乘客，对乘客的行程安排客观上也造成了一定的影响，对于此类现象应对乘客进行一定补偿。铁路部门也应遵循《运输合同法》，可效仿民航的相关规定，如果遇到天气原因造成晚点、滞留则进行补偿、安排食宿等。（记者 李文姬）