乘客上车前 的哥不得问目的地

　　乘客上车前，出租车司机不得询问目的地，以防止挑客或拒载。昨日起，由国家质检总局和国家标准委批准发布的《出租车运营服务规范》开始实施。

　　要求的哥不在车内吸烟

　　规范明确，出租车司机在运营中，乘客上车前司机禁问目的地，不得挑客。除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路。

　　同时，出租车司机需佩戴服务标志，运营前和运营中忌食有异味食物，不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰等。规范还规定，出租车司机应使用包括“很高兴为您服务”、“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”、“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语。

　　大部分内容在京已实施

　　记者从交通部门了解到，规范中的大部分内容在北京已经实施，并在《北京市出租汽车管理条例》中有明确的处罚细则。

　　“拒载是我们公司一直强调的司机服务中不能碰的红线，近年来接到拒载的投诉也越来越少。”一家出租车公司的车队队长说。

　　对于规范中提出的“忌食有异味的食物”、“不在车内吸烟”等要求，北京新月出租公司司机付海涛认为，随着近几年对出租车行业监管力度的加强，一些不文明行为已得到遏制，出租车内的卫生在乘客和司机的共同维护下已经比较好。

　　据介绍，乘客若遇到运营服务方面的问题，可拨打96123投诉，也可直接向运营公司投诉。

　　《出租车运营服务规范》部分要求

　　出租车司机在运营中，乘客上车前司机禁问目的地，不得挑客。除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路。

　　出租车司机需佩戴服务标志，运营前和运营中忌食有异味食物，不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰等。

　　出租车司机应使用包括“很高兴为您服务”、“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”、“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语。

　　声音

　　“打车时有的司机会习惯性地问去哪里，有时候就会以不顺路、要交班等理由不拉，真碰上了，乘客也没有办法。虽然规范当中规定了一系列标准，但标准的执行情况如何监管，违反标准如何处罚，这才是有关部门应该重视的。” ——市民何先生