备降原因有多个版本
对于飞机备降的原因,各方给出的回应并不一致。据王永平说,飞机降落前,机组人员表示由于南宁机场因维修关闭,而另有乘客咨询得到的答案却是因为天气原因。
对此,北青报记者致电南宁吴圩机场,据客服人员称,目前该机场正在进行跑道维护,凌晨2点至5点机场跑道的确是关闭的。
据位于南航广州总部的客服人员查询,系统显示该航班备降的原因是“航行保障”。客服人员解释称,所谓航行保障,可能是天气原因或者是飞机故障等,但具体情况无法查询。而桂林机场客服则称,当日备降是因为南宁有雷雨天气。
业内人士:
机场及航空公司有义务发布信息
针对此次飞机临时备降事件,一位业内人士分析称可能是一次包含多重原因的小概率事件。该人士介绍,在正常情况下,飞机起飞延误,应由航空公司的运行部门预计抵达时间,再联系降落机场沟通具体事宜,安排该航班是否取消或可以起飞。
这位业内人士分析称,该航班可能由于起飞延误时间较短,没有按照延误处理,所以导致航空公司和机场没有沟通到位。另有可能是该航班在起飞后,在空中遇到天气等不可抗力的状况需要备降,这种情况与航空公司没有直接关系。
据北京首都机场工作人员介绍,发生类似情况,目的地机场以及航空公司都有义务向接机人发布飞机的实时信息,随时让接机人了解飞机情况。
而针对飞机备降后乘客的安排,南方航空公司客服人员表示,该航班遇到航空保障这类情形后,会跟备降的桂林机场进行交接,然后由备降机场对乘客转机等事宜进行主导安排。
文/本报记者 孔德婧 线索提供/马先生
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