链家潜行布局互联网 与搜房决裂暗藏玄机

　　链家地产拥有1000家门店和15000名经纪人。新京报记者 李冬 摄

　　“房，还乱搜个啥？真的，就在链家网。”刚宣布和搜房决裂没几天，链家就在北京地铁里推出新广告，连广告语都暗藏玄机。

　　上周五，链家地产宣布全面停止与搜房网合作，这一消息迅速在地产圈炸开。今年以来，中介公司与安居客、搜房等互联网公司的摩擦不断。而在链家从11月1日起停止与搜房合作的同时，链家地产旗下官网——链家在线将全新升级并更名为链家网，并进行全城推广，链家地产要求经纪人用好链家网，推动链家网成交占比不断提升。种种迹象表明，链家地产早已做好与搜房摊牌的准备。

　　潜行布局互联网时代

　　5年前，链家便“潜行”布局互联网。自2009年开始，链家地产开始与IBM合作，力求改变从以规模及效率为中介行业核心竞争力的局面，向以服务为核心竞争力转型。而2010年初引入原IBM全球咨询事业部高级咨询顾问彭永东担任副总经理后，其官网链家在线开始迅速发展，并于同年10月正式上线。看房人使用链家官网能简单、快捷、方便地找到房源，“不仅可以看到房源信息，还有720度全景看房、智能房源推荐、手机看房等功能”。

　　为了迎合网络营销趋势的发展方向，2011年链家发布全新的企业标志“HomeLink.”，鲜明的网络元素，体现出链家地产未来对线上及线下营销联动、服务的布局。

　　对于重金打造链家在线，链家地产副总经理林倩表示，随着互联网深深影响各个行业，互联网与房地产行业是一种融合的趋势，在网上找房、互动越来越多，链家网希望打造一套标准化的服务流程，将线上的交易实体化，打通线下与线上，实现O2O。

　　真房源提升链家网成交

　　2012年，链家地产宣布发起“全渠道100%真房源”行动，引发“真房源风暴”。除2011年已经推行的链家在线真房源外，还在旗下所有店面门口贴板、派报及所有合作网络平台等推行100%真房源，并继续履行“假一赔百”的承诺。

　　链家在上周的《致全体链家经纪人的一封信》指出，搜房的北京二手房频道最高峰时房源达到150万套，但同一时点上北京在售房源只有10万套左右，市场中充斥了大量的重复、假房源。

　　链家地产副总经理林倩表示，虽然链家推行的真房源在充斥着虚假房源中没有竞争优势，但经过3年的积淀，严格推行真房源的链家网成交占比已达25%，购房人看房体验也得到提高。

　　存量房“大数据”的掌控者

　　2013年，链家地产发布“四大安心”服务承诺，包括承诺消费者从链家买到凶宅或高压电辐射超标的房子，最高原价回购等。这一承诺的背后，则是链家地产存量房“房屋字典”的大数据。每套房源在链家网显示时除房屋基本情况外，周边配套、是否有嫌恶设施等信息都会随房源标注。链家正在努力成为存量房的“数据掌控者”。

　　看房人在链家官网可以看到每个小区成交走势图，房源报价的变动，为其在买卖房屋时提供最实际的参考。而对于经纪人来说，在链家网上一个人就是一个店铺，能根据购房者的看房足迹为其提供更精准的服务。

　　链家网CEO彭永东在公开链家O2O战略时明确表示其优势：在北京，链家已经占了55%的份额（其中链家网的成交达24%），10%是自行成交，其他竞争对手占35%份额。去年链家经纪业务收入超过50亿元。链家的效率是其他中介的5.5倍，原因是用户可以在线上获得北京所有房源，在线下看完房后可回到线上比较，链家会根据用户轨迹推荐。这是未来房地产O2O的方向。

　　伟业我爱我家副总裁胡景晖表示，“大数据”相当于大脑，互联网则相当于入口，连接线上与线下，归根结底是为经纪人、客户提供全面的服务，是每家公司的必争之地。链家相关人士也表示，已经独立成立公司的链家网有可能不只卖链家经纪人录入的房子，而将成为开放的电商交易平台。

　　渠道、数据促成与万科联手

　　链家地产是一家庞大的中介公司，拥有1000家店面、15000名经纪人。今年9月，北京万科与链家集团签订战略合作协议，万科将在链家北京的20个中心店中开辟万科项目“专区”。并与链家共同建立全新商业模式的技术支持系统“链万家”。

　　万科集团(万科蓝山万科幸福汇)高级副总裁、北京万科总经理毛大庆当时表示，万科是看中链家强大的销售渠道和客户数据库资源。在万科看来，通过链家的经纪人买万科的新房，将拓宽销售的延展面，而且将提高客户精准度。远洋地产(远洋万和公馆远洋一方)集团开发管理部总经理丁晖也认同这一营销推广途径。

　　林倩则表示，一二手联动迎合了买家的需求，打破信息壁垒，提升经纪人的收入。

　　全国化布局、激进风格受质疑

　　与其他北京大型中介相比，链家的全国化战略起步晚、不均衡。目前，链家已经进驻全国8个城市，但据媒体报道披露，目前链家仅在青岛和成都实现盈利。

　　胡景晖表示，我爱我家自2002年就开始全国化布局，目前已进驻20多个城市，全国发展较为均衡，而链家深耕北京后才扩张，两家公司走了不同的道路。一位业内人士还指出，链家地产专注于二手房交易，容易受到市场波动的影响。而像21世纪、我爱我家等公司则在同步发展新房、二手房、海外房产、金融等业务。

　　“与搜房谈价时我爱我家作为中介联盟打头阵，链家一出手就是和搜房分手，这也体现出链家地产激进的风格，但另一方面也说明其执行力强。在开店时也是突然就开一大店，动作迅速。”鑫尊地产董事长刘军表示，链家退出的重要原因是今年行业亏损，搜房的价格是所有外网最高的，链家又是对搜房投入最多的，链家有1000家门店和链家网，渠道多，从搜房撤出可节省不少钱。

　　■ 行业观察

　　一场竞赛，一场变革

　　从3月中介抵制安居客，到平安好房打出“去中介化”口号，再到深圳中介联盟抵制要做独立经纪人平台的Q房网，再到如今二手房行业上下游两大巨头链家与搜房“闹掰了”，随即另一电商搜狐焦点宣布明年二手房端口免费，越来越多的迹象表明：二手房行业正在发生一场巨大的变革。

　　模式之争

　　今年5月，中介联盟下架在搜房网所有房源，要求搜房网降价，这一事件迅速蔓延至全国。这也暴露出搜房网过于依赖中介公司购买端口套餐模式的脆弱性。虽然这件事搜房网做出妥协，但也加快了其从线上转型至线下的脚步。

　　7月，搜房与国内知名代理公司世联行、合富辉煌达成协议，搜房共斥资近10亿元入股两家代理公司，分别成为这两家公司的第二大股东，搜房进军新房销售市场的野心昭显。8月20日，搜房发布转型的内部信，要求去媒体属性，提出向房产交易平台转型战略。10月7日，搜房又以5100万美元价格入股中介公司21世纪不动产，继续向二手房销售业务渗透，加快打通线上与线下交易的通道。

　　“从中介抵制搜房网开始，搜房网开始布局转型，我们也感受到了搜房网对二手房线下市场的觊觎，但没想到动作这么快。”伟业我爱我家集团品牌推广经理孔丹表示，我爱我家也将于11月1日停掉租房业务与搜房的合作。

　　链家地产副总裁林倩表示，过去搜房网是广告媒介的角色，其业绩要发展的一个前提就是更多的中介公司购买端口，或者涨价，而为了吸引更多的房源发布，搜房网对假房源睁一只眼闭一只眼。所以搜房的贩卖端口模式不可长久，往线下走是必然选择。

　　据悉，搜房网为了发展二手房业务，已经注册“北京怡然居客科技发展有限公司”经营地产经纪业务，并且有挖人、向经纪人购买房源、客户信息等动作。

　　未来对战O2O

　　相比搜房转型卖房是从线上向线下发展，链家、我爱我家等中介公司则在重点布局官网，是从线下往线上发展，都欲打造互联网化的新中介行业。

　　林倩表示，双方做的其实是同一件事，就是将中介行业和互联网融合起来，彼此本质相同，就是看谁先将线上与线下打通，形成O2O（Online To Offline，线上到线下），把线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。

　　而在房地产领域，O2O的尝试首先出现在租房领域。专做O2O租房的爱屋吉屋，从线上房源信息服务开始介入，直至线下签约完成的全程服务中介，在上海每周成交可达200单。该公司员工由传统中介人员和互联网IT人员组成，实现从线上看信息，线下交易。

　　对于从合作伙伴变身对手的两个行业大佬链家、搜房来说，将面临线上链家网与搜房网的PK，线下链家地产与搜房经纪的PK。而对于两家公司的对决，链家地产董事长左晖表示“很期待”。

　　■ 同行动作

　　中介与电商的“恩仇”，也促使这两大行业中的竞争者如搜狐焦点、58同城、赶集网等对自身定位、盈利模式进行新探索。

　　焦点：坚定做在线房产服务商

　　在链家、搜房两大巨头停止合作当天，另一房地产电商搜狐焦点立即宣布最迟2015年1月1日二手房线上发布房源免费。搜狐焦点高级总监张翼表示，“电商一直赚中介的钱有问题，真供给、真需求，才能最终实现二手房经纪行业的真繁荣。我们将逐步开放焦点在这个领域多年经营所积累的资源，包括数据、用户、系统等，端口免费只是第一步。另一方面我们将推动房源真实性、减少重复房源等。”

　　而对于是否会复制搜房的模式，张翼表示，在线房产服务商，这就是搜狐焦点网的明确定位。现在以及未来的搜狐焦点都将为购房者和业界提供全面、深入、专业的在线房产信息服务。

　　58同城：大力核实房源真实性

　　58同城总裁兼CEO姚劲波对记者表示，58同城是一个大型综合性的分类网站，不可能在每一个方向上发力，未来还是做好在线推广服务平台，让在58同城上的每一个经纪公司都有门店，可以在上面获得客源，也提供更多的服务给找房的用户。同时，为了肃清假房源，58同城的系统与链家的系统相连，避免链家经纪人发布假房源；同时，58同城已要求每一名上传房源信息的经纪人提供身份证号和工号，力求把网站上显示的重复房源压缩。

　　赶集网：推整体营销服务方案

　　10月24日，赶集网宣布，将针对房产中介行业，推出整体营销服务解决方案。赶集CEO杨浩涌表示，赶集网与链家地产等中介机构一直保持着良好的合作，赶集将在产品创新、营销政策、服务支持等方面展开一系列的动作，更好地支持房产中介机构。同时，赶集将会进一步完善房产中介的服务体系，从线上到线下，为房产中介机构提供如投放效果评估、投放指导、线下培训等完整的服务体系。

　　■ “恩仇录”

　　● 3月 北京中介联盟联合抵制安居客涨价。

　　● 5月 杭州9家中介集体下架在搜房网所有房源，要求搜房网降价，这一事件迅速蔓延至全国。

　　● 7月 搜房与代理公司世联行、合富辉煌达成协议，搜房共斥资近10亿元入股两家代理公司，分别成为这两家公司的第二大股东。

　　● 8月 搜房发布转型的内部信，要求去媒体属性，提出向房产交易平台转型战略。

　　● 10月7日 搜房以5100万美元价格入股中介公司中国21世纪不动产，成为其第二大股东。

　　● 10月24日 链家发布内部信，全面停止与搜房合作。当天搜狐焦点宣布最迟于2015年1月1日实现免费发布线上房源，取消向经纪人收取端口费。

　　本版采写/新京报记者袁晓澜

　　(新京报)