销售乱象：日光盘造假折扣混乱万科金域东郡遭维权【3】

　　多方混战 销售现场乱折扣

　　然而，夸大和虚假宣传仅仅是维权事件的导火索。真正令业主不满的，是项目多方代理渠道“混战”带来的利益损失。

　　据业主李女士反映，楼市在宣传初期就设置了名目繁多的优惠。“光是现场人员就包括了代理公司伟业、两家媒体共计三方，和我说的折扣就有好几种，先是5万抵20万，还有5万抵21万的，其中包括两家媒体的前期交5万抵13万，销售人员引导做个内部团购的优惠3万，还有开盘当天订房优惠5万，就是各种噱头搞得人弄不清楚。”

　　令李女士吃惊的是，就在签完合同以后的5月31号。金第万科·金域东郡二期通过中介链家在6月中旬又推出了5万抵45万的优惠，房源数量为50套。

　　号称售罄的楼盘怎么还有50套房源降价出售了呢？认为利益受损的业主坐不住了，他们试图找到楼盘讨要说法：楼盘委托二手房经纪公司以特价房名义优惠45万推销50套房源，没有履行对前期认购房屋准业主的告知义务。

　　然而，业主并没有得到楼盘方的回复，不仅如此，现场工作人员也拒不承认特价房实情。

　　那么这部分降价房源是否存在？和讯房产在与链家代理销售李玉（化名）的对话中证实，万科确实和链家有50套折扣房源的协议，同时也不仅仅是一、二层等指定位置的尾房，也有位置不错的房源。

　　最终，和讯房产得到万科品牌部的书面回复：“该活动是北京万科金域东郡项目6月19日-21日推出的“激战巴西、激情东郡——金域东郡世界杯争霸赛圆梦计划”营销，针对二期集中开盘后剩余的特定位置房源进行的一次促销活动，且房源数量有限，购买活动指定房源一次性享受5万抵30万的房款优惠。”

　　从双方的信息来看，无论是优惠幅度还是房源位置都出现了一定出入。有从业人士推论，这种情况有可能是渠道商为了宣传效果和客源竞争而单方扩大了折扣比例。

　　案场乱象谁之过？

　　和讯房产就上述事件咨询了北京市铭滔律师事务所合伙人焦景收，他指出：“楼盘在开盘时期通过制造热销假象诱导签约，属于夸大宣传；销售承诺学区房而没有落实，构成虚假宣传的事实，而在后期隐瞒折扣信息，侵犯了业主的知情权。”

　　对此，万科方面表示，恶意诽谤摇号造假、工商注册不实、学校乱承诺的内容与实际情况不符，北京万科保留对恶意诽谤者进行法律起诉的权利。

　　和讯房产在追踪过程中发现，多方信息的不对称将事件发展推入僵局。沟通过程中，不管是日光盘造假还是诱导签约，万科不止一次的表示对事件的不知情，“楼盘现场是我们委托具有一手房销售资质的代理公司进行操盘，你说的那些情况我们不知道。另外，折扣信息不是链家官方发布的，而是链家的经纪人，为了卖房而打出的宣传语。不确定是哪个经纪人，但是做这件事没有征求我们意见。”

　　这番话无疑将矛头直指现场的代理公司。“这种情况有可能出现，代理公司资质不一，在承接全案操盘的过程中，可能会出现不当行为，包括夸大宣传、营造热销假象等等。”有业内人士如此猜测。

　　值得注意的是，多个渠道驻场也给这场纠纷添上了一笔。“在这个事件中，多家媒体、链家都是楼盘的渠道方，先后推出了不同品类的折扣促销，没有进行口径的统一从而造成了客户感官上的混淆。”

　　“代理服务类的公司驻场出发点是提供完整案场的服务，渠道和电商类主要是确客，就是客户确认的工作，来确保客户不流失。但是售楼处不是一个战场，是开发商和消费者发生关系的平台，客户不会希望过多的代理在现场存在，因为这必然会产生混乱，这样的冲突或许短时间内很难根除，”一位不愿透露姓名的代理公司高管表示。

　　“这个事件中，同时出现了代理、中介以及多家媒体电商。显然，为了争夺仅有的市场份额，众多的渠道商或代理商都在想办法各出奇招。有可能是在市场下行的背景下，迫不得已的销售行为。但不可否认的是，开发商有不可推卸的管理职责”上述人士如是表示。