毛大庆：居住环境的质朴内涵在社区

万科集团高级副总裁毛大庆

　　人民网讯 “大家好像已经对房价、房地产形势没有多大兴趣了，比较有意思的是，越来越多的在关注人居质量，包括其他的相关的房地产行业的转型的问题，谈得越来越多。”万科集团高级副总裁毛大庆在今日人民网主办、东芝集团协办的“未来人居新趋势主题论坛”上感慨，“我觉得某种意义上，这是很有意思也是很好的现象，就是标志着其实房地产行业在向有质量地增长这个方向发展和变化。”

　　毛大庆说，在任何一个城市，实际上人居都是不断地需要进步和不断探讨的话题，其认为“这是永恒的一个主题”，人居的改善，其实首先还是技术和科技的发展。

　　“房地产引领风骚了十七八年，在房地产逐渐移出之后，中国未来二十年的希望恐怕还是来自于科技的引领，在第四次工业浪潮到来的时候，如果中国能够在科技引领上在世界上能够有所建树，我觉得我们可能会有更好的人居生活质量的产生。”毛大庆在与会现场分析时说。

　　毛大庆也详细介绍了万科对人居的看法与作为。据毛大庆介绍，万科在1999年成立了以科技为龙头、、以技术人员为核心的万科、建筑研究中心，致力于行业的绿色和可持续发展的研究和推广，研究内容非常广泛，包括了节能建筑材料，房屋的部件的耐久性，房屋的抗震结构性研究，人居水环境、植物研究、声学研究和人居建设等各个方面。

　　毛大庆说，万科最早的“老师”是日本的企业，万科之所以向日本的科技类制造业企业学习，就是因为万科从一开始造房子，就从来没有真正把房子当成一个简单的房地产产品，更多的是希望能够向制造业学习，能够像做相机、电器一样制造房子。

　　“理论上说，到今天这个梦想也没有实现，因为如果造房子像做相机一样，也就意味着客户买到的房子在城市内有很多的客户维修站，可以随时到客户维修站去维修。这个就是万科工业化建筑和装配式住宅真正动机的起源。”毛大庆坦言。

　　在毛大庆看来，万科理解的完善的人居环境应该包括三个方面，分别是精工质量、好服务和好社区。比如在好服务方面，毛大庆说，万科的社区商业立志做幸福生活的设计师，满足进家便利的生活需求，万科希望输出养老的服务管理，提供一碗汤距离的社区的幸福养老，同时推动教育均等化，将优质教育配套资源积极引入社区等。

　　另外，毛大庆也介绍，万科致力于为客户提供专业、集约、主动的服务，让处于不同生命周期的个体得到主动地尊重与关怀，专业的客户服务、全新的物业服务和全系统的社区配套服务，希望能够帮助解决居民日常的衣食住行、教育、医疗等一系列的问题，增加客户的生活便利和舒适性。

　　“比如我们研究的互联网思维，实际上在拓展更多服务渠道的同时，思考用客户更密切、更平等的交互方式，研发客户更所需要的社区服务产品，为客户提供极致的服务，这是我们向小米学习之后的一个非常深刻的印象，成为万科的又一个重要的战略目标。”毛大庆说，房地产产业的白银时代要求精细化的运营，传统核心业务住宅还有很大的市场前提下，对于不同不动产的经营，国内的房地产业还处在一个非常初级的状态，为未来人居提供健康丰盛的生活环境的城市配套服务商有很大的发展空间，中国房地产行业也将向着更高级别的方式去迈进。

　　最后，毛大庆更是详解了起对于人居生活质量的话题，涉及到社会、经济和环境三大维度下的九大因素，36项之多的指标。

　　毛大庆还透露在最近北京市政府以及之前通过两会向国家提出建议，在城市人居生活质量的研究中，往往政府更多注意客观因素，比如我们要改变什么，城市要给老百姓什么，我们必须做到什么，必须盖多少房子、修多少马路，但实际上没有一个真实的抓手去统计，在做了这么多东西之后，老百姓的满意度是什么，老百姓对于这36项东西里面哪一个东西最看重。

　　“居住环境中质朴的内涵恐怕是今天我们在社区里面，很多人追求的最高的境界。”毛大庆说，正是因为我们看到人们对居住、对居所赋予了非常非常多的理想蓝图，才使得我们全身心地投入，参与到未来理想人居环境的造梦过程之中。