门店差异化
如果说提供定制式服务是美陆面对行业精细化发展后天作出的应对之策,那么攻占区县这个市场薄弱点则似乎是傅冠俊的先天之见,他一开始就将终端门店布局在区县。
2009年5月,美陆首次落子云阳。在随即经过一年多时间的效益考察和经验总结后,2010年底傅冠俊火力全开,一方面将门店集中布局万州、巫溪、巫山等渝东北片区,另一方面发力主城市场,在新牌坊开主城第一店,以吸引人才,提高知名度。
截止目前,美陆遍布主城渝北、江北及周边多个区县的30多家眼镜店中,盈利的门店数达70%,而在年营业额上争取重庆眼镜零售行业前三名的位置是美陆一直奋斗的目标。
美陆在门店布局时,会考虑多个因素,比如人口总数、物业租金等,但不会过于纠结是否与千叶、宝岛等迎面而上。“只要有实实在在的市场需求,美陆都会布局。所谓有麦当劳就会有肯德基,如果都不敢和大头站在一起,哪有追赶的机会。”傅冠俊说道。
但总体而言,在美陆的市场布局现状及计划里,主城社区和区县的繁华地段一直是重点。也正是这两种地段的选择,尤其是主城社区的布局,为美陆的产品本身带来了较大的价格优势,毕竟这些地段的物业租金不比千叶等择址的黄金地段。
据傅冠俊透露,由于租金成本的降低,外加促销政策的灵活,相比千叶、宝岛等,美陆产品本身的销售价格平均低于5%-20%。
与此同时,美陆各门店的股份制改造也增强了自身的市场竞争力。在美陆,所有店面都属于直营店,而针对已处盈利期的店面,员工均可入股,其中份额在10%-50%不等,包括技术入股、资金入股等多种方式,条件是员工需在美陆连续工作至少满两年。“这样既可以最大限度提高员工工作积极性及工作质量,又可以带动员工创业。”傅冠俊说,截止目前美陆30多家门店里,已有70%以上的店长持有股份。
如今,美陆正在实施第二个五年计划。即一方面继续做加法,计划在大重庆范围内建立100家盈利的门店,支持100个员工创业,资助100个家境困难的高中生上学。另一方面,持续做减法,提升服务质量,追求专业极致。“如今眼镜零售市场细分明显,美陆在产品上却是大而全的,太阳镜、隐形镜、近视镜都有,低、中、高端全覆盖。”傅冠俊透露,这个问题将在明年起的下一个五年集中解决。
同时,美陆还将强化专业技术服务。“在中国,验光等技术大家一直都不是很重视,不像国外,从业者必须要有相关专业知识,有从业资格证,有严格的监督和惩罚措施,还纳入医保。”在投资和运营医药视光中心,以及国内外市场的广泛考察后,傅冠俊充分意识到专业技术的重要性。去年起,美陆与重庆医药高等专科学校开始联合办学,包括给学校提供师资、设备,共建创业园,以便从源头上为公司培养潜在技术人才,杜绝其他眼镜零售企业出现的员工往往是餐饮服务人员出身的现象。
“十年前是健力宝的天下,现在却是加多宝。相信眼镜零售市场也一样,现在人们听说的更多的是千叶,但十年后美陆一定会闻名。”采访最后,傅冠俊信心满满地说。
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