角阀爆裂家被淹 消协：厂家应赔偿消费者现金

　　哈市消协：厂家应按消费者要求赔偿现金 将介入调查

　　本报讯(见习记者陈明菲) 5日，哈市市民张先生给本报生活消费投诉台打来电话反映，2013年7月他家厨房水管的角阀突然爆裂导致家里被淹，角阀厂家与其协商答应赔偿6000元，其后，厂家后改口要赔价值6000元的管子。

　　据张先生介绍，2013年4月他在道外区太古街某管业专卖店买了5个角阀，2013年7月的一天，他接到楼下邻居的电话说他家里漏水了。张先生回到家时傻眼了，刚装修完的新房，屋里的积水已经有二十多厘米深，地板全都泡起来了，张先生在寻找漏水点时发现水是从是厨房水池下的水管内流出来的。水暖工人维修时表示，张先生家里漏水皆因角阀爆裂，从爆裂开的角阀来看，角阀内侧有明显的裂痕，应该是不合格产品。

　　张先生随后拨打了角阀厂家的投诉电话，“厂家的态度还是挺积极的，打完电话不久他们就派了处理事故的人员来家查看，当时他们就表示应该是角阀的质量问题，但还是需要拿回去鉴定一下，等鉴定结果出来再和我协商赔偿的事情。”张先生表示，鉴定结果出来后，厂家与他协商答应赔偿6000元钱。“因为漏水殃及楼下邻居，我还得赔偿邻居。一听到这样的结果，我心里稍有了些安慰。”

　　但张先生随后联系工作人员时被告知，想要赔偿的话只能赔偿6000元的货，如果张先生不着急的话可以等这些货卖出去了，他再把钱给张先生。“这算什么事啊？我和邻居的房子都被淹了，要6000元的管子也解决不了问题啊。”反复协商了大半年，问题始终没有解决，5日，张先生无奈之下将这件事投诉到哈尔滨市消费者协会。

　　哈市消协新闻部部长程小慧表示，如果经营者和消费者就双方赔偿问题达成一致的情况下，例如此案件中经营者想通过支付6000元货品给消费者，如果消费者同意的情况下，可以作为一种赔偿方式给予消费者，如果消费者不同意这种赔偿方式，经营者应该按照大家普遍认同的赔偿方式赔偿消费者，比如支付现金价款。如果消费者和经营者就赔偿支付方式上无法达成协议，消费者可以到哈市消协进行投诉，由消协进行调解。目前针对此案件，哈市消协将介入调查，厂家与消费者协商后应按消费者要求的赔偿方式进行赔偿。

(来源:生活报)