楼盘不同的纠纷应该投诉至不同的主管部门

　　消协：能够直接介入的领域有限，不同的购房纠纷应该找相应的主管部门

　　文/记者陈明

　　作为最大宗的商品之一，楼盘裂缝、与规划不一致、物业管理有漏洞、自来水管道不到一年就漏水……这些遭遇多少都会发生在业主身上。记者调查发现，很多业主在遭遇楼盘质量或者物业管理纠纷、装修质量纠纷之后，根本不知道应该找谁解决。

　　昨日，12315消费者协会有关工作人员明确表示，楼盘属于特殊的商品，消协只能提供咨询，不能深度介入协调。楼盘不同的纠纷应该投诉至不同的主管部门。

　　案例1

　　房屋裂缝：建设部门处理

　　一业主说，他花了将近两百万元在塘厦市区购买一套住房，原本定好去年秋季收楼，但是因为施工进展原因，一直拖到现在才接到开发商通知验收，他去验收自己购买的房屋时，发现阳台有很多细小的裂缝。

　　对此，东莞市消协工作人员表示，上述案例属于建筑质量纠纷，应该由建设局出面进行处理，具体做法是建设部门委托或者派出建筑质量检测人员现场取样检测，最后作出结论是否属于建筑质量问题。

　　案例2

　　物业管理质量差：消协出面

　　年前，黄江某大型社区发生一起围绕停车场收费引发的纠纷。当时，该社区物业公司突然间禁止业主使用地下停车库，宣称是因为停车库不再出租，而是全部改租为售，这样一来，数百户原本租用停车位的业主们车辆无法停放。

　　对此，消协工作人员点评道，业主对小区物业管理不满或者发生纠纷，接到投诉后，消协可以直接出面调解。如果调解不成功，双方可以采取有关法律途径进行解决。

　　消协：

　　无法解决所有纠纷

　　消协有关工作人员接受咨询时声称，由于房地产不能简单的属于商品，购楼发生的纠纷涉及面很广，单凭消协显然无法解决所有购楼领域的纠纷，因此，消协能够直接介入的领域有限，例如物业管理纠纷以及部分非专业性消费纠纷。

　　除此之外，更多的属于建筑、规划、装修等领域问题，这一类纠纷业主首先应该找有关职能部门解决。

(来源:广州日报)