元洲装饰装出垃圾活 质量差管理松业主苦不堪言【3】

　　□业内分析

　　业内通病+管理松散

　　整个事件中，元洲一点也没有表现出品牌家装所应表现出的素质。记者就王先生提出的几个疑点，采访了多位业内人士。他们表示，有的问题属于业内通病，但质量差成这样，就太有失水准了。

　　首先，为何品牌公司装修队会在路边随意找工人，这和游击队有何区别？有业内人士表示，其实这也不是新鲜事。装修工人一般住得离市中心较近，太远的工地没人愿意去。缺人手的时候，临时招人，也很正常。王先生家在房山，很可能就是遇到这种情况。另外，6月份是装修旺季，公司接单量超过了承载能力，也可能导致将一些活给游击队来做。“不过，业主是跟品牌公司签的合同，出了问题由其承担。所以，不论是临时找人还是给游击队，公司首先还是要保证施工质量的。”

　　其次，质检员为什么成了摆设，难道不用对公司负责任吗？业内人士告诉记者，质检员是给工程把关的重要职位。工作中不负责任，那就是公司内部管理的事了。因为一旦工程出现问题，需要赔付，从上到下的责任人都要受到处罚。

　　至于水泥沙子有没有假货的问题，有的时候这些材料是在小区现场购买，不过购买地点都要经过工程部同意，是装修公司认可的销售单位，工长才能去购买。而这个案例里主要的问题，可能还是出在偷工减料上。即使沙子的质量不太好，也可以通过多加水泥或是现场过筛等方法处理，保证工程质量。

　　而投诉不能得到及时解决，那还是公司内部的管理以及服务意识问题了。

　　□记者手记

　　元洲，长点心吧

　　身为京城响当当的品牌家装公司，装出这样不堪入目的活儿来，作为业内记者，也只能替你感到脸红。当然，更让人忍不了的是事后胡搅蛮缠的解决态度。最后虽然答应整改、赔偿，但并不足以弥补业主五个多月的愁苦和大家对你的失望。

　　虽说业内人士直呼这在京城品牌公司中是“个案”、“不是主流”。但仅此一例也足够给元洲和其他品牌家装公司敲响警钟。其实仔细想想，整个事件并不难解决。工程的问题，用专家的话说，根本不算事儿，当时如果及时处理，何必闹到这一步。不过工长拖着不办，公司还有人想让业主知难而退，现在闹到要赔工、赔料、赔钱。算一算，这样的损失比早整改不知大多少倍。不过钱还是小事，钱买到的是公司的信誉。“被骗了！”这就是王先生给整个事件下的结论。

　　最后，只想说，这样让京城品牌家装蒙羞的个案我们不想再看到。新消法明日实施，关于装饰装修出现质量问题，需要举证倒置的法条赫然其中。家居圈内各商家也都在玩命地想法子提升服务赢得市场。在这样的市场环境下，元洲，长点心吧。