买房时未被告知地下车库有泵房 市民备受困扰要退房

　　记者跟随物业经理查看地下车库内噪声来源 记者 张秋磊 摄

　　“听听这声音，我和我妈都有心脏病，这晚上能睡着觉吗？”近半年来，长春市民周女士一直很闹心，原因是自己新买的房子饱受噪声困扰。

　　去年9月份，周女士在长春市春郊路附近全款购买了一套住房，在供暖期开始后，她发现屋子里总是有断断续续的嗡嗡声。“新房的地下车库竟然是供暖、供水的泵房。当时买房子也没告诉我呀！”周女士不堪噪声困扰，给本报打来热线表示，想要退房。

　　市民：

　　为图安静全款购买新房

　　今年44岁的周女士，为了让自己72岁患有心脏病的母亲能安享晚年，她决定把老房子卖了，买一套安静的新住宅让母亲住进来。而自己的身体也不好，也患有心脏病，所以安静对她们娘俩来说非常重要。

　　2014年年初，周女士就把老房子卖了，想买一套带电梯、母亲上下楼方便的新房。经过几个月的寻找，她相中了位于建阳街与春郊路交会处的金禹阳光小区。最终，她选中该小区4栋3单元的208室，这是一套面积80多平方米的二室一厅。她以7200元/平方米的价格一次性支付了房款。

　　遭遇：

　　供暖期总有“嗡嗡”声

　　房子到手后，周女士花了5万多元钱，把新房装饰一新，准备将母亲接进新房入住。没想到，闹心的事情发生了。

　　随着供暖期开始，周女士的屋里就经常会发出“嗡嗡”的声音，断断续续的，尤其到晚上周边都安静下来时，“嗡嗡”的声音更是明显。

　　这是怎么回事呢？原来，在周女士新买的住宅地下室，竟然是供暖和二次供水的泵房。周女士认为，屋子里出现“嗡嗡”的噪音和泵房有着直接关系。

　　“我买房时，售楼员也没告诉我住宅下面是泵房啊！要是告诉我，我怎么可能买呢？”周女士说，“这声音这么吵，没法住啊，我只能先给我母亲租房子住。现在我没有别的要求，就是想退房。”

　　踏查：

　　新房下是供暖供水泵房

　　为了一探究竟，13日9时30分左右，记者来到了周女士新房所在的小区。刚进入4栋3单元的楼道，就听到了嗡嗡的响声。

　　进入周女士购买的208室，两个卧室一个朝南，一个朝北。在北屋，声音并不是很大。但是在南屋，嗡嗡声就在耳边，有点像汽车发动机工作的声音。响声大约持续了7分钟。

　　在周女士家的客厅里，记者也听到了响声，不过，和朝南的卧室相比，声音相对小一些。

　　“原来厅里的声音也非常大，我找过物业后，他们进行了处理，声音才小了很多。”周女士说。

　　随后，记者来到地下车库，隔着一层楼，这上面就是周女士购买的房子。供暖和二次供水的泵房正在工作。

　　邻居：

　　声音断断续续影响居住

　　说起这个噪音，刚开始周女士以为只是暂时的，但是这半年来，她每次来到住宅时，总会听到嗡嗡的声音。

　　其实不只周女士遇到了这样的问题，同楼的邻居也饱受噪音的困扰。由于上班没在家的关系，记者电话联系了2楼中门的住户。

　　据该住户王先生介绍说，109和209都是他买的房子，供暖期开始后，就总能听到断断续续的嗡嗡声音，一楼都不能睡觉，呆时间长了就感觉像耳鸣一样，没办法只好搬到二楼睡。王先生无奈地说，自己买房时也没听售楼员提及泵房一事，所以对于这个事一直很气愤，现在就想赶紧把这件事情处理了。“供暖期马上结束了，到时候声音消失了，想取证都没办法！可是来年不还是问题吗？”

　　物业：

　　曾花钱做过降噪处理

　　到底噪音的来源是不是地下车库的泵房呢？周女士和记者一起找到了小区物业公司的相关负责人。

　　一位负责人告诉记者，地下车库里面确实有供暖的泵房，里面有传送热水的泵，设计规划时就有，但是出现这个噪音谁也没想到。业主来投诉过，物业公司在去年的时候就进行了处理，曾花七千多元钱请来除噪公司帮助进行隔音处理。

　　“经过除噪后，声音小了不少。”这位负责人说，周女士所说的“特别大的声音”，还要再找专业的人检测。同时，为了试验声音，物业公司也电话通知楼下洗车行，试验是否是洗车泵传来的声音，但经过辨别，排除了洗车行的因素。

　　这位负责人表示，将继续为周女士和业主做除噪工作，直到噪音消失为止。至于周女士提出的退房要求，也将会帮助约楼盘负责人下周一和周女士见面协商。

　　售楼员：

　　记不清楚是否告知消费者

　　买房子的时候为啥不说清楚房子下面有泵房？周女士觉得售楼员没有尽到告知的义务。

　　13日11时左右，记者和周女士一起来到售楼处，得知当时接待周女士的售楼员杨先生休息。

　　下午1点多，记者按照周女士提供的电话号码，联系上了杨先生。在记者说明来意后，他表示知道这个事情，周女士也找过他。他告诉记者，售楼时知道地下确实有泵房，但是第一年供暖谁也不知道会有噪音，而且现在那个泵的声音已经达标了，别的就不知道了。

　　记者又问是否当时在销售中曾告诉过周女士住宅下有泵房，杨先生表示时间过去半年多了，记不清楚了。

　　消协：

　　可通过法律渠道进行维权

　　新房出现这样的问题，周女士也向记者表达了自己的诉求。

　　“我就希望退房，就是没了那个噪音，这房子我也不能住了，卖也卖不出好价格，必须给我赔偿。”周女士说。

　　对此，长春市消费者协会秘书长钟萍表示，商家和消费者在买卖过程中，商家应提前告知消费者商品的相关信息，比如住宅下面有泵房，应该在签订协议前告知消费者，或是向消费者说明相关问题。周女士这种情况，有权通过法律来维护自己的权益。

　　律师：

　　如产生噪音可申请退房

　　对此，记者咨询了律师。吉林常春律师事务所钟鑫律师表示，像周女士这样的情况，如果噪音确实已经达到了一定的扰民标准，无法满足入住的条件，可以起诉进行退房，返购房款以及部分购房款的利息。

　　他表示，在房屋买卖中，卖方需要明确告知消费者的房屋情况，口头没有证据，需要书面显著位置进行告知。

　　因此周女士这样的情况，可以先和房地产开发商协商来解决问题，如若不成，可通过法律来维护自己的权益。

　　本报将继续关注此事。

　　记者 王冬旭