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家居业“触网”须三思

郭存举

2015年09月21日08:15    来源:经济日报    手机看新闻
原标题:家居业“触网”须三思

  拥抱互联网是大势所趋,家居行业必须先想明白怎么做才行,特别是要在打造家居品牌粉丝经济、线上线下良性互动、做好物流和服务环节等方面下功夫,并提高行业聚合度,创新经营模式

  如今,我国各行各业都在利用互联网创造新的发展模式,传统行业“触”网后也正逐步释放着乘法效应。家居行业市场广阔,与互联网联姻之路却走得艰难,多数企业目前仍在大把烧钱,不少企业因此不堪重负。于是,有人调侃家居企业是陷入了“不上电商等死,上电商找死”的两难境地。

  分析背后的原因,大致包括:家居产品大多是耐用品,也是低频消费品,所占空间较大,成本相对较高,产品特点、消费者使用需求和购买习惯等限制了家居行业的电商化;家居消费属于体验经济,相对于虚拟的线上店,传统消费者对线下体验店更为放心。但是,拥抱互联网是大势所趋,在这样的现实面前,家居行业必须先想明白怎么做才行。

  首先,打造家居品牌粉丝经济。小米开发手机时,数十万消费者出谋划策;新品上线时,数百万消费者参与抢购。小米手机做到了消费者与品牌的相互贴近,消费者参与到品牌发展的各个环节。在互联网时代,信息组织结构发生了深刻变化,家居行业应该准确把握这种变化,提高粉丝黏度,促成他们分享传播。家居行业消费主力渐渐向“80后”“90后”转移,他们普遍具有互联网思维,家居行业更应利用消费者口碑在互联网上进行营销和传播。

  其次,线上与线下良性互动。如今,有些家居企业和卖场纠结的是把发展重心放在线上还是线下的问题,但实际上,线上开发与线下发展并不矛盾。线上消费简化了传统消费的流通环节,一定程度上缓解了商家与消费者信息不对称的问题,有助于挖掘消费潜力。也就是说,商场电商化让行业从封闭转向开放,让有限的顾客变为无限的消费者,消费者可以在线上选择后再去线下体验。“居然在线”就是为线下商场服务,没有销售目标的考核,只承担协助线下商场电商发展的任务,是一种“线上销售,线下体验”的模式。

  再次,做好物流和服务环节。物流发展日新月异,配送速度和服务也不断完善。对家居行业而言,多数企业生产周期长,多采用“以销定产”的模式,很难满足“小快灵”的市场需求,同时,产品体积较大,若库存增加,成本就会虚高,对电商企业是极大的挑战。家居行业必须充分考虑上述风险,优化配送环节,提高服务质量。

  另外,即便做到了上述几点,也还是要行业联盟、抱团发展的。当前,家居行业各自为战现象严重,行业聚合度不高,不少企业和经销商盲目“触网”,很难形成气候。为此,家居行业应抱团突围互联网,打造有影响力的家居O2O平台,借助“众筹+众创”等经营模式,把握未来市场。

(责编:朱江、孙红丽)


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