阿里旅游力推酒店大数据平台 OTA将成过去时？

　　在线旅游网站的竞争正在转向大数据之战。

　　3月30日，阿里旅行·去啊正式发布“未来酒店”战略，该战略意图基于阿里信用体系打造在线旅游服务平台，通过用户分享、数据能力和营销平台为酒店打造一站式解决方案。而在第一阶段，去啊首先联合芝麻信用上线了“信用住”服务。

　　据去啊方面介绍，用户在阿里旅行预订酒店时，芝麻分达到600分即可选择“信用住”。而在这种模式下，用户先入住后付款，无须担保，零押金，离店时也无须排队，只需把门卡放到前台，系统会自动从用户的支付宝账户里扣除房费。相对于传统方式，“信用住”更为方便、高效。

　　而截至目前，全国有近 5500 家酒店加入“信用住”计划，包括香格里拉、喜达屋、金陵、开元、雷迪森等高端酒店集团，如家、华住、布丁、银座、易佰等经济型酒店集团等。

　　“信用住”仅是“未来酒店”计划落地的第一步。阿里旅行总经理李少华表示，“‘未来酒店’还将探索更多服务方式，如消费者自助选房和自助前台系统等。”而长远来看，去啊的意图在于以自身的酒店大数据平台挑战传统OTA(酒店第三方在线旅行服务代理商)模式，彻底改变市场格局。

　　革除OTA

　　随着在线旅游竞争进一步激烈化，对上下游资源的聚合能力直接决定了在线旅游网站的竞争实力，酒店成为被多方争夺的大蛋糕。由此，酒店与OTA之前的关系发生了微妙的变化，一场新的博弈正在展开。连通B端和C端的在线旅游网站，头一次已意识到协调好B端关系的重要性。

　　不过酒店的日子也不好过。

　　中国旅游饭店业协会会长、北京首旅酒店集团董事长张润钢认为酒店行业正走向边缘化，“2012年出台八项禁令后，传统的高端饭店生意一落千丈。公款消费、政务消费在下降，而年轻人消费、手机消费却在上升。传统星级酒店承担着下降的后果，却没能收获上升的红利。”他指出，在以年轻人和智能手机为核心的新型经济消费市场，未来酒店行业的核心竞争力可能不再是品牌、产品、服务，而是客户关系和大数据。

　　对于对方怀有诉求的在线旅游网站和酒店本应是惺惺相惜、谋求共赢的关系，不过迫于价格战的激烈化，OTA与酒店之间的矛盾日益加深，相互挤压。一方面由于依赖在线平台流量，一些议价能力差的酒店难以在与OTA的谈判中获得满意的利润分成，而更重要的是，OTA经常通过返现、返券的方式促销，而线上的促销价格往往会干扰到酒店自身的定价体系。

　　此外，李少华表示，在与OTA合作的过程中酒店面临着一系列无解的痛点：高佣金低效能、信息不畅通、账期长等问题。而由于传统的在线旅游平台以亏损换市场份额，其服务体验也遭到极大的质疑，人工信用担保不安全、临时变更流程复杂、退款周期长、离店等候时间长等问题纷纷暴露出来。

　　在这样的背景下，去啊未来酒店战略抛出的杀手锏就是“把体验还给用户，让酒店运营酒店”。 李少华表示，“阿里旅行将让传统企业扔掉OTA时代的拐棍，借助互联网的力量重新站起来，释放更多潜能。”

　　据介绍，未来酒店将获得阿里系淘宝系3.5亿活跃用户、芝麻信用、支付宝、花呗、阿里云和石基信息的支撑，逐步向酒店实现信用、效率、营销、黏性和安全五大平台能力的共享。此前阿里斥资28亿元人民币，入股主营酒店信息管理系统软件的开发与销售的石基信息，正是为此做下的铺垫。据称，阿里云将联合石基信息等解决方案提供商，共同搭建面向酒店行业的云服务平台。用户可以在该平台上开发和部署针对酒店行业的各种应用，为酒店提供前台、餐饮、销售、客房、中央预订、会员运营等全方位的互联网服务。同时，酒店可以通过大数据平台，对业务和客户进行精准的数据分析，提升管理与营销能力。