南京五一小长假消费投诉酒店住宿成热点

　　南报网讯 今天（5月3日）下午，南京市工商局发布了五一假期的市民消费投诉情况。南京12315投诉指挥中心共接到各类咨询、投诉电话707个，同比下降近三成。酒店住宿投诉是热点。

　　这700多件投诉中，发生在5月1日的有300多件，2日和3日都在200件上下。南京12315投诉指挥中心值班员李斯媛介绍，跟以往相比，今年她们轻松了很多。2015年的五一假期，投诉总量比去年有所下降，同比下降26.1%。绝大多是投诉还是市民在生活中遇到了一些消费纠纷。

　　仔细分析这些投诉，关于“吃”的问题的投诉投诉很少，但消费者关于“酒店住宿“的投诉相对较为集中，它们多发生在快捷酒店、连锁酒店中。如江西的来的李先生一家，4月份在网上订了新街口一家连锁酒店，结果4月30日晚上到了的时候，酒店已经没有房间了。

　　李斯媛顺说：“稍微多一点的还是酒店住宿的投诉多，就是外地的旅客到南京来旅游， 发现原来在网上订好的酒店，可到了一看（房间）没了，就不能入住，这样的情况比较对一点。这就是在小长假中的一个趋势。因为现在也是电商时代嘛，所有有很多旅客在网上就把这些都安排好了，但是没想到到了当地，有这些情况的发生。”