5A景区撤销处分，并不值得狂欢

　　5A景区撤销处分，并不值得狂欢

　　刘秋宜

　　据媒体报道，今年4月，国家旅游局通报旅游市场专项整治行动情况时透露，从去年第四季度到今年第一季度各地有44家A级景区被摘牌，当时清远连州地下河等9家5A级景区受到警告或处分。9日，国家旅游局宣布，经过整改验收，撤销了对上述9家5A级景区的警告处分。

　　短时间内，朋友圈已掀起一场狂欢：“处分终于撤销了，清远旅游品牌再次擦亮”；“毕竟是旅游城市，清远不遗余力完成整改目标”……诸如此类的信息转载，早已刷爆屏幕，这种狂欢的热度，似乎不亚于前年清远举办国际旅游节时的。

　　然并卵。作为清远市唯一5A级景区，连州地下河被国家旅游局警告的原因早已明确，景区外部的问题是交通可进入性差，景区内部的问题包括相关指引不明晰、重点区域安全设施不够规范、卫生清扫不及时、旅游商品缺乏特色等，正所谓是“内忧外患”。被处分后要求整改，清远成立了连州地下河国家5A景区复核整改工作小组，领导重视、紧扣整改要求、扎实落实等无需赘言。但是，短短几个月内完成整改，其服务质量是否已经达标，符合5A景区规范，则需要再三考量了。

　　根据国家旅游局通报内容，刚过去的“十一”长假期间，相关部门对旅游投诉较多的5A级景区展开服务质量暗访调查，根据调查结果发布此次处理决定，原因是存在价格欺诈，擅自更改门票价格，还有环境卫生差、设施老旧、服务质量下降严重等问题。单举出租车乱叫价这一项，连州的士出租车可从来都是不打表，直接喊价，爱走不走。初到连州的游客，要说不被狠狠宰上一刀，很难叫人相信，毕竟不打表的重要原因就是方便宰客嘛。

　　因此，虽已完成整改，但是距离5A景区服务质量还有多远，恐怕需要有关部门和游客去用脚丈量了。如果今后还不打表，依然可以取消资质。这已有先例，比如山海关景区就被摘牌。在旅游行政管理措施中，取消A级资质是最严重的，其次是严重警告、警告。自旅游景区开展A级评定十几年来，对5A级景区最严厉的处罚是严重警告。

　　连州地下河曾受过警告处分，目前虽已撤销，但是并不值得狂欢。毕竟其他被警告景区存在的的士不打表、收费价格不合规范等共性问题，清远也并非没有，正是清远旅游界应当从中吸取的教训和经验。